在商品和服务的供应链中，物流蜘蛛（网络组织）正发挥着越来越重要的作用。它们确保日益复杂的电商履约链条保持清晰和可控。就像它们的自然界的同名者一样，物流蜘蛛不可或缺，且拥有光明的未来！
电商履约：供应链复杂性的极端增加
传统零售主要包含生产商-批发商-零售商-消费者（b2b2b2c）这一链条，而各环节之间的库存发挥着润滑剂的作用，以维持供应链的流动。电子商务为这些传统环节增添了大量变体：b2c、c2c 以及 p2c（生产商直接向消费者供货）。许多中间库存已消失，库存正日益集中于生产商或物流服务提供商处，后者利用其现有库存可服务于多种销售渠道。
Eurogroup Consulting 在 2012 年用下表总结了这种日益增加的复杂性。2012 年之后，随着跨境电子商务的强劲增长、零售业向全渠道模式的强力转型、产品生命周期缩短、按需生产的出现、以及关于“自营还是外包”的持续权衡等因素，这种复杂性进一步加剧。
蜘蛛及其网络有助于降低复杂性
零售商和物流服务提供商迫切需要有偿减少物流复杂性。正是在这一领域，我们越来越多地看到“蜘蛛型”组织的出现，它们使供应链的子领域变得更为简单。有时是在尚未产生订单的阶段，但主要围绕订单处理展开。现在该举一些例子了。
大型包裹分销商
大型运输界存在所谓的集成商：即为客户提供端到端解决方案、在最后一公里提供一站式服务、负责完整的单据处理、在全球范围内活跃运营并拥有多种运输方式（如卡车和飞机）的运输公司。例如 UPS、FedEx 和 DHL。大型运输网络通过高频连接主要人口中心并提供广泛的服务。作为生产商、零售商或物流服务提供商，与这类枢纽企业合作可以大幅降低物流复杂性。
最后一公里为特殊蜘蛛提供空间：例如 B2C Europe
即使是大型集成商，在实现欧洲及全球所有地区的 b2c 配送时也面临着巨大挑战。此外，每位分销商都有其特定的服务模式。在此领域，B2C Europe 发现了市场空白：不自行建立分销网络，而是整合并提供商承运人的网络和服务水平，提供给网上商店。
目前，每年有八百万至一千万笔订单通过 b-2-c Europe 的服务，从网店或零售商流向消费者。根据最终目的地和所需的交货时间，该公司通过 PostNL、DHL Parcel、DPD、UPS 等渠道发送包裹。与大型整合商相比，这是一家规模较小的蜘蛛型企业，但它巧妙地连接了特别是国际运营的网店与欧洲消费者。
两家入选德勤 Technology Fast50 的特殊蜘蛛企业：Transsmart 和 Salesupply
德勤每年发布一份荷兰增长最快的五十家企业的排行榜。
来自蒂尔堡的 Transsmart 排名第九，在过去五年中增长了 1647%。Transsmart 主要是一家 IT 驱动企业：自 2008 年以来，它自动化并优化了供应商、配送中心和客户之间的物流流程。通过连接 ERP、仓库管理和网店系统，各方可以在整个运输过程中轻松交换信息。目前，该公司已为超过 1200 家客户服务，并通过其 IT 网络每年处理超过 1000 万笔交易。
Salesupply 在德勤 Technology Fast50 榜单中排名第 17位 ，五年内增长了 864%。Salesupply 主要是一家汇聚各种类型服务的蜘蛛型企业，帮助网店快速有效地开展跨境业务。它提供包括市场调研、网店管理、物流履约、客户服务和广泛营销支持在内的多种服务。
网店与承运商之间的蜘蛛型企业
随着配送选项的增加和跨境业务的兴起，网店越来越倾向于与多家承运商合作。但这同时也带来了一个问题：每家承运商都有自己的 IT 系统和专属的面单标签。在网店与承运商之间建立连接往往需要花费大量资金和时间。显而易见：这是物流蜘蛛为企业提供灵活连接承运商的绝佳机会。该领域最大的蜘蛛型企业是 Metapack，它于 2005 年在英国起步。
如今，该组织每年在其客户（网店）和承运商之间处理数亿笔交易。在荷兰，Paazl在这一领域尤为活跃。他们于2008年成立，目前每年处理约一千万件货物。之前提到的Transsmart也在此领域活跃。新进入者之一是SendCloud，它是2014年德勤新星奖的获得者。SendCloud帮助网店以更低的成本和更便捷的方式发货。他们为标签提供灵活性，并为客户进行最后一公里采购。因此，结合IT支持和经纪功能。目前，SendCloud每年的发货量约为40万件。
对于物流蜘蛛而言：拥有广阔的未来
网络商店和物流服务提供商将越来越需要物流蜘蛛提供的服务：未来几年，物流服务水准必须大幅提升，消费者也要求更多的服务和灵活性。只有通过降低复杂性才能保持全局视野，让电子商务运营在日益增长的压力下依然充满乐趣，日复一日地持续进行。