云计算、移动技术、社交媒体和大数据等新技术正在重塑企业商业模式。如何利用这些新规则打造与时俱进的商业模式，从而在市场中占据重要地位？
这种变革并非仅限于创新型新进入者，传统企业同样可以自我革新以顺应浪潮。美国零售商梅西百货（Macy’s）凭借备受赞誉的全渠道策略，便是成功典范。
轻量化商业模式
过去十年间，Amazon、Airbnb 和 Uber 等企业利用现代技术与轻量化模式，从零开始抢占大量市场份额。这些发展使市场更加透明，企业难以仅靠调整利润率获利。如今，通过 Alibaba 等平台，任何人都可直接从中国采购。
ING 发布的一份新报告指出，批发商正面临严峻挑战：既要承受物流服务商的压力，也要应对直接开展业务的制造商和零售商的竞争。
四大机遇
关键在于如何利用现代技术强化企业价值主张，促使客户自然选择并持续回购。具体而言，存在以下四大机遇：
- 虚拟库存：提供非现货商品
- 虚拟门店：通过多渠道销售商品/服务
- 虚拟仓储：打造无缝分销网络
- 虚拟平台：让他人通过你的平台进行交易
虚拟库存
新供应链的核心在于始终具备交付能力，无论是暂时售罄的产品还是标准组合外的商品。例如，Bijenkorf 将店内未陈列的库存通过销售人员平板电脑变为可用。这些虚拟库存可从其他分店（店发货）、仓库或直接由供应商（直发）提供给客户。
百分之十四的增长
虚拟库存能带来丰厚利润。Hema.nl 的案例颇具代表性：该网店原仅销售电子商务配送中心有库存的产品；自2014年2月起，零售配送中心的库存也上线销售（需额外一天交货），在线销售额随即增长14%。
尽管研究表明荷兰网店主要在配送速度上竞争，但机会更多存在于库存可用性上。顾客往往为寻找特定独特商品而来，若能在你处找到，很可能连带购买其他商品；反之，若缺少该商品，整个订单便会流失。
搭便车效应
14%的销售增长令人欣喜，但这并不意味着已是市场领导者。根据帕累托曲线（Pareto curve），产品组合中20%的快速周转商品贡献80%销售额，而最后50%的缓慢周转商品仅贡献5%。快速周转品易保持充足库存，销售损失主要发生在需求不规则的慢周转品上。通过虚拟库存弥补这部分缺口，不仅能提升销售额，还能带动其余商品“搭便车”销售。
虚拟长尾
除减少销售损失外，虚拟库存还支持扩展产品组合。利用虚拟长尾增加极端缓慢周转商品，虽保留实物库存不划算，但凭借庞大的商品带宽，仍可实现可观销售额。
高速列车式发展
此外，还可利用虚拟库存跨行业扩展品类。这不仅包含长尾中的慢周转品，还包括能带来大量额外销售的快周转品。因此，Bol.com 正以高速列车般的速度向产品组合中添加新品类。
有利可图
虚拟库存的盈利能力显而易见。Amazon 和 Zalando 虽实现惊人增长，但仍严格瞄准盈亏平衡点，且主要依靠自有库存运营；相比之下，Alibaba 在无自有库存的情况下实现了45%的利润率。
虚拟商店
迈向市场领导地位的下一步是建立虚拟商店，即无实体库存的销售点。这始于拥有独立网店或在 Bol.com、Marktplaats 等热门门户占位。此外，批发商正将产品目录在线提供给无库存的网络零售商转售，消费电子领域的 Ingram Micro、Nedis 或 Copaco 即为典型。
移动应用也备受青睐。Paradigit 的应用 Plux 不仅提供自有产品，还上架了 Libris 及其姐妹连锁店 Blz. 的书籍。Samsung 则通过在多家欧洲零售商门店设置视频墙，让消费者在大屏幕上查看并订购产品，以此吸引额外客户。
虚拟仓储
改造供应链以连接所有虚拟库存和销售点至关重要。虚拟仓储是一种无论库存位于何处，都能通过无缝网络高效引导至目的地的配送形式。Cycleon 公司从一个中央控制塔协调面向消费电子和时尚品牌的多国退货网络，无需自有实体资产或车辆即可完成。
Shutl的变体
城市分销商 Greencity（Shutl 荷兰版）通过 Storelink 控制塔协调本地运输。借助移动应用 Greendropz，用户可调度当地快递员极速配送包裹。现代技术使建立包含多承运人的网络（含跟踪追踪、交付确认及结算）变得简单。这对希望跳过中间商直供消费者，或提供店铺发货当日达服务的零售商而言，是巨大机会。
多渠道仓储
若订单商品需从不同分支机构发出，可能导致大量额外搬运。VDS Fulfillment 在莱利斯塔德设有存放消费电子批发商和零售商库存的多渠道仓库，使零售商客户能在一个包裹中收到来自两个库存源的产品。
虚拟平台
当成功吸引大量客户并拥有无缝分销网络后，可创建虚拟平台接入其他供应商。你负责商业、财务及物流服务，同时为客户提供更丰富选择。例如，C&A 和 Esprit 将库存存放在 Wehkamp.nl，并通过该平台进行销售和配送。
蚕食与共生
除供应商外，还可让客户访问虚拟平台。Bol.com 允许个人用户通过网店销售二手产品并收取佣金。这一原则同样适用于企业市场：让客户通过网络相互交换产品，避免滞销困扰。短期内这可能蚕食部分销售额，但长期看会降低订购门槛，促进整个供应链实现更多销售。
结论
你现在是市场领导者吗？可能还不是，但已迈出重要一步。参考相关图表可知，通过新举措可将虚拟渠道销售额翻倍。客户欣赏这种便利，确信能迅速、可靠地从你处获得任何产品。接下来需启动飞轮效应，使越来越多客户自然选择你。正如 Bol.com 和 Amazon 所做的那样，三年后你或许就会成为细分市场的领导者。