在第七届化妆品行业论坛“线上线下平衡是销售成功的秘诀”辩论中，Primavera Parfum与Tagomago.pl联合所有者Janina Karasek指出，尽管互联网为产品展示提供了广阔空间且对贸易至关重要，但并非所有业务都能完全转移至线上。
数字化转型加速：深耕电商12年迎来转折点
Janina Karasek表示，过去两年是公司数字化转型的关键转折期。目前，企业已大幅扩展产品组合至2.5万种SKU，并与波兰及海外130家供应商建立合作。同时，IT系统得到显著强化，新增电商平台门店下单功能；仓库也根据IT需求完成重组。此外，代发货模式前景良好，通过物流外包有效简化了门店运营流程。
线上线下融合：实体店提升品牌声誉与履约体验
在推进数字化的同时，公司持续拓展实体门店网络。Janina Karasek强调，线下与线上不可割裂，实体精品店由人员运作而非机器，能显著提升品牌声誉。数据显示，其精品店三分之一的销售额来自顾客线上下单、到店自提。她认为，消费者偏好在线预订并前往传统实体店取货的模式，这再次印证了尽管互联网不可或缺，但部分产品与服务仍需依托线下渠道实现闭环。