超半数荷兰零售商支持店内自提或退货
据年度零售网站概览 RetailSites 对约两百家零售商在线活动的比较研究显示，超过一半的荷兰零售商允许顾客在店内取货或退货。
部分拥有网店的零售商已通过“线上下单、门店自提”（click & collect）模式处理了五分之二以上的在线销售额，约54%的零售商支持店内取货。退货服务的普及率略高，达56%。
不同品牌的服务模式存在差异：Dixons、Kruidvat、Schoenenreus 和 Blokker 等大型零售商支持在线退货但不提供店内自提；而 Intertoys 和 ICI PARIS XL 等品牌则支持门店自提，但不接受店内退货。
在非食品类行业中，约18%的大型连锁零售商已提供实时门店库存查询服务。
研究人员指出，荷兰在国际上率先为“线上下单、门店自提”模式提供支持。更多详情可参阅《EtailTrends》杂志一月刊相关报道。