《BPCE 2025年数字与支付晴雨表》揭示了法国消费者购物及支付方式的演变趋势。在经济环境变化、通胀回落及预算权衡的背景下，电子商务保持增长势头，增幅达+7.4%，增速为实体店的四倍。
一、电子商务重焕强劲增长活力
经历封锁期爆发与后续停滞后，电子商务重新焕发活力：
- 占法国人总支出的28%，较往年上升1个百分点；
- 银行卡在线购物频率增加+9%，实体店交易仅增+4%；
- 电商平台仍是最大赢家，2024年支出增长22%。
消费趋势亦发生转变，机会型（优惠促销）与逃避型（旅游休闲）消费占据重要地位：
- 旅游和文化活动支出飙升20%；
- 音乐流媒体和视频游戏支出分别增长15%和12%。
二、移动支付与非接触式支付成主流
支付方式持续向数字化深度转型：
- 2024年69%的支付通过银行卡完成，较2023年增加3个百分点；
- 移动支付广泛普及，占银行卡交易的15%（2023年为11%，2022年仅6%）；
- 非接触式支付已成常态，在25岁以下人群中占比达80%。
上述变化源于对快速、流畅解决方案的追求，旨在全面提升线上线下购物体验。
三、负责任消费进步明显但表现分化
面对环境与经济双重挑战，可持续消费正逐步融入法国人日常：
- 二手时尚市场持续增长，2024年增幅+17%；
- 翻新电子产品及家电支出增长+7%。
然而部分品类复苏乏力：
- 有机食品连锁店虽实现+3%微幅反弹，但较2020年峰值仍下降-14%。
数据显示，消费者正努力平衡环保承诺与购买力，更倾向于选择二手市场等高性价比替代方案。
四、订阅模式蓬勃发展
订阅服务持续受青睐，娱乐领域尤为突出：
- 音乐流媒体平均客单价增至17欧元（增长2欧元）；
- 视频订阅支出增长+9%，游戏支出增长+12%。
该模式有助于企业留存客户并确保持续收入，是数字商务未来发展的关键趋势。
五、2025年电商运营成功策略
面对市场变局，电商从业者应重点关注以下方面以适应变化：
- 优化数字支付：整合移动支付与非接触式支付；
- 融入可持续消费：扩大二手商品及翻新产品供应；
- 发展订阅模式：获取稳定收入并增强客户忠诚度；
- 把握增长机遇：利用市场平台及全渠道零售布局。
随着电商蓬勃发展及支付方式变革，行业参与者需预判趋势，方能在2025年及未来保持竞争力。