巴西设备管理数据智能初创公司NEO Estech宣布推出专为监控与技术支持打造的新AI产品——NEO Lume。自10月9日起，客户可通过网页、App或WhatsApp直接与AI对话，获取信息并解决门店设备运行问题。
聚焦零售降本增效
该企业深耕超市及批发行业。据巴西超市协会（ABRAS）、NielsenIQ等机构研究，该行业主要运营成本包括电费（占毛收入1.5%-3.5%）、维护费（0.8%-1.5%）及损耗（1.8%-2.5%）。借助NEO监控解决方案及NEO Lume，零售商可全天候获取制冷、空调、能耗、发电机及消防系统等关键领域信息，有效降低上述成本。
自然语言交互与智能诊断
用户可通过自然语言模型与AI交互，例如询问“哪些机器超过三天有开放呼叫？”或“哪些设备开门时间最长？”，亦可直接在对话中报修或调整秤具及系统设置。NEO Lume具备上下文理解能力，能自动识别设备安装位置，让数据解读更便捷。
五年数据沉淀赋能决策
NEO Estech首席执行官Sami Diba表示，AI基于五年自有技术收集的数据训练而成，涵盖Carrefour、Atacadao等大型连锁网络表现。“零售业细节繁多且易被忽视，Lume正是基于这些细节开发。它每日学习并提供实用智能，预判问题、避免浪费，直接促进企业财务健康。”
多语种支持助力国际化
目前，NEO Lume支持葡萄牙语、英语、西班牙语、法语和意大利语五种语言，旨在强化已进入六国市场的NEO Estech的国际化战略。
人机协同提升服务扩展性
营销与品牌协调员Fabio Pastro Gomes指出，开发AI是业务扩展的必要步骤。“Lume不仅提升效率，更解决了单纯依靠人力难以实现大规模高质量技术服务扩展的难题。专家团队随时待命处理复杂问题，而大量常规疑问和操作现可通过移动设备直接解决。”