Bunzl Retail & Industry 推出了一种利用 NFC 技术的包装概念。通过这种方式，电商在包裹送达后能够与收件人取得联系。
一、NFC标签赋能包裹交互
消费者使用智能手机扫描包装上的 NFC 标签，即可访问一个个人且安全的网页，在该页面上，他们可以直接付款、启动退货流程或留下评价。
二、拓展运输包装应用潜力
据 Bunzl 的 Rob Wennink 称，NFC 技术迄今为止主要是在非接触式支付的可能性方面进行测试。“我们认为，对于运输包装而言，其应用潜力远不止于此。作为收件人，例如可以自动生成发送给发货人或快递员的收据。”
三、优化退货处理效率
目前，零售商只有在退货商品回到配送中心时才知道哪些产品被退回。此外，检查退货表格和装箱单非常耗时。当消费者在手机端启动退货流程时，待退货物会立即出现在发货人的系统中。
四、创造个性化营销机会
此外，这种通信方式为零售商提供了大量个性化购物体验的机会。所有可通过零售商常规网页使用的营销工具也将包含在随附的 SmartiX 应用中。Wennink 表示：“这包括交叉销售和向上销售的机会、提供优惠券和忠诚度计划以及与社交媒体集成等。”
五、技术合作与行业前景
Bunzl 在开发 Smartix 方面与 Ideatics 合作，后者作为技术合作伙伴拥有标签平台的技术专利。“起初，我们主要看到其在电商领域的应用潜力，但该概念对物流行业等其他领域也可能极具吸引力。”