大约两年前，Google在美国推出了可信度认证标志——Google Trusted Stores。消费者可在AdWords广告、自然搜索结果和Google Shopping中看到该标志。此前，Google获取网店订单信息作为认证回报；但从上周起，Google对此做出让步。这一调整是否对网店和消费者均有利？
政策调整与受益方
随着Google宣布调整，希望继续获得认证的网店将显著受益。此前商家需向Google分享大量信息（如订单配送情况及取消费用），目前后者已不再强制要求。
适用范围与准入门槛
该计划最初仅面向美国市场，2014年年中扩展至德国、法国、英国、澳大利亚和日本，提升了其对海外运营网店的吸引力。但启动项目仍需满足以下核心要求：
- 每28天内至少产生200笔订单；
- 客服在工作日内48小时内响应；
- 99%的投诉须一次性解决；
- 每15,000笔订单中，最多1笔触发Google强制退款；
- Google代码及可见徽章须明显集成于首页等多个页面；
- 每日更新数据Feed以同步订单发货状态；
- 每日更新取消订单数据Feed。
优化点：降低门槛与提升灵活性
对许多组织而言，每日更新发货及取消订单数据Feed曾是重大瓶颈，既涉及技术实现难度，也关乎信息共享顾虑。新政策取消了这两项要求。此外，Trusted Store徽标的展示位置也更具灵活性，现允许放置于页脚等区域，不再局限于首页等显眼位置。
影响评估与未来展望
对于已投入大量资源满足旧规的组织，这些调整或令人失望；但若客户评价表现优异，新规无疑是利好消息。
认证标志的价值取决于公众认知度。门槛降低有望吸引更多组织参与，从而提升标志知名度与含金量。不过，消费者将无法再在网店详情页查看具体发货速度及退货量等信息。
值得注意的是，Google仍承诺提供最高1000美元的购物保障。预计此次调整将大幅加快网店采纳该认证的速度，2015年极有可能成为“Google Trusted Store”之年。
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