实体与数字界限消融，数字化转型成生存必选项
实体零售与数字零售的边界已趋于消失。数字营销专家、Joya Woman's创始人Jovana Menezes指出，向线上转型不再是竞争差异点，而是企业自2026年起保持相关性的生存前提。她强调：“消费者不再区分线上线下，他们追求整合体验、便利性及有使命感的品牌。未能理解这一点的企业正逐渐被市场遗忘。”
数据印证趋势：全球零售数字化加速增长
《Retail Digital Transformation Global Market Report 2025》显示，全球零售数字化转型市场规模预计从2024年的2851亿美元增至2025年的3369亿美元，年增长率达18.2%；到2029年有望突破6656亿美元。在巴西，Adtailne数据显示2024年上半年电商增长18.7%，销售额约1600亿雷亚尔。
尽管实体零售在2025年2月微增0.5%至历史高位，但未来增长核心仍在数字化。Jovana表示：“仅依赖实体店只能维持偶发性销售高峰，而将数字化作为战略渠道的企业，才能在规模、数据和客户关系上获得持续收益。”
品牌建设是关键：避免在数字噪音中消失
《Conversion》报告（2025）指出，87.6%的企业认同品牌建设与绩效营销对齐的重要性，但仍有30.4%难以建立高参与度的在线社区。这表明单纯迁移至数字平台远远不够，必须构建坚实一致的品牌存在感。Jovana提醒：“互联网崇尚真实性，缺乏明确目标和叙事的品牌只会沦为普通广告商，最终在数字噪音中被淹没。”
消费行为变迁：网红营销重塑购买决策
Whatfix数据显示，2025年全球约22.7亿人进行网购，占世界人口近三分之一。Undertake调查显示，61%的巴西人曾通过网红推荐购物，78%信任关注对象的推荐。Shopify预测，2025年全球网红营销投资将超71亿美元。
Jovana强调，数字化不仅是销售渠道，更是价值生态系统的一部分。“线上运营关乎数据、关系、体验和定位。数字客户购买的不仅是产品，更是身份认同，因此品牌建设与科技必须相辅相成。”
转型落地路径：全渠道整合与数据驱动
成功转型需系统规划：首先强化品牌建设，确保跨渠道价值观传达一致及视觉形象连贯；其次实施全渠道（omnichannel）策略，整合实体店、社交媒体和市场平台以提供无缝体验；最后利用数据实现个性化沟通、精准营销及消费行为预测。
宏观经济层面，《GlobeNewswire》报告预测全球企业数字化转型市场将从2025年的1.42万亿美元跃升至2035年的13.26万亿美元，年均增长22.5%，AI、自动化和数据集成等技术正直接提升企业竞争力。
中小企业机遇：数字化降低门槛并 democratize 传播
对中小企业主而言，变革兼具技术与行为双重属性。Jovana建议：“无需与巨头正面竞争，但需掌握新规则。数字化让你能直接对话公众、建立权威并降低获客成本，关键在于持续性、内容质量与一致性。”数字化已使传播渠道民主化，小型品牌可在可控投入下触达全国乃至国际受众。
未来消费将是混合模式，但主导权属于善于结合体验与数据的企业。将数字化作为2026年战略优先事项的企业，不仅能生存，更能实现高效、可预测且有目的的增长。正如Jovana所言：“2026年的消费者寻找的不是最近的选项，而是最能产生共鸣的品牌。”