2019年电子商务软件支出将翻倍，与过去五年持平。Forrester Research对此作出预测。
该机构采访受访的美国大型企业表示，未来将花费20亿美元用于电子商务软件，而2014年相关支出为12亿美元。此外，实施和维护方面的支出也将大幅增加，从51亿美元增至四年后的97亿美元。
13%的零售、批发和制造企业使用自行开发的软件，但希望转向商业软件，更多企业将采用云解决方案。2014年，66%的支出将流向云解决方案，而2013年为44%。Forrester预计，受全渠道（omnichannel）影响，对订单管理系统的需求也将上升。
B2B电子商务软件也被预测将出现强劲增长，该领域仍有较大差距需要弥补。
Forrester在研究中聚焦于在线销售额至少达到5000万美元的企业。