荷兰竞争与市场管理局(ACM)对 World Ticket Center(WTC)处以35万欧元罚款,因其网站错误标注机票及旅行价格,未在基础价格中包含所有强制费用。
据监管机构披露,WTC未将可变费用即时列入基础价格,而是在预订后续阶段才添加;此外,其旅行套餐中的保险等可选项目被默认预先勾选。目前WTC已修改网站信息,但对该处罚决定提出申诉。
ACM董事会成员Anita Vegter指出,消费者有权获得透明价格以便比较和明智选择,不清晰的价格还会破坏公平竞争环境。自2013年以来,ACM持续推动旅游行业定价透明化,要求预订伊始即明确展示所有费用,并已对多家违规公司采取行动。
以下为强制性披露事项:
• 广告价格须为实际可预订价格;
• 所有不可避免的费用必须包含在广告价格中;
• 所有可变费用须在广告价格中直接列明;
• 可选项目不得预先勾选。

