根据FEVAD发布的《2025年电子商务关键数据》报告，法国电商行业在2024年保持增长势头，营业额创下1753亿欧元的历史新高。这份基于超200家市场参与者数据的第27版权威报告，全面剖析了购买行为、热门细分领域，以及生成式AI兴起和二手交易崛起等技术变革对行业格局的影响。
产品驱动增长，服务增速温和
2024年，产品类电商表现强劲，共记录12.8亿笔交易，营业额达669亿欧元，同比增长+6%。该水平与疫情后的2021年持平，但订单量显著更高。
这一反弹主要得益于三大结构性因素消除了2023年食品通胀对非食品消费的抑制：
与此同时，服务业虽继续增长（+11.6%），但增速相对温和，营业额为1084亿欧元，主要由能源、旅游及酒店业的高价格推动。
网购频次稳定，服饰美妆领跑品类
法国消费者年均在线购物62次，年均消费额升至4216欧元（2023年为4055欧元），单笔平均金额稳定在68欧元。2024年购买频率分布如下：
- 10% 的买家每周至少购买一次；
- 38% 的买家每月购买；
- 46% 的买家每年多次购买。
热门购买品类排名如下：
- 服装/服饰： 59%
- 鞋类： 49%（+10个百分点）
- 卫生/美容： 47%（+8个百分点）
- 游戏/玩具： 43%
- 书籍/CD： 39%
- 食品/饮料： 36%（+10个百分点）
电商平台成为产品零售核心引擎
2024年，电商平台占产品电商营业额的31%（2023年为29%）。平台上最畅销品类证实了高科技产品的主导地位（25%），其次为家用电器（17%）、服装（15%）、五金工具（9%）及游戏/玩具（8%）。
电商渗透率达11%，全渠道成主流
2024年，电子商务占法国零售业份额达11%（不含燃料、药店及医疗器械），较2023年的10%进一步提升。部分行业数字化程度极高：
- 家居用品： 市场份额28%，其中高科技产品占31%，家电占25%；
- 服装： 占比23%（77亿欧元），受Amazon、Shein和Temu推动明显；
- 家具： 占比24%；
- 快速消费品（PGC）： 占比10.8%，规模达132亿欧元。
研究显示，消费路径呈现高度混合特征。多数消费者表示“线上线下结合”购物已成常态。
网购人群扩容，年轻群体渗透率高
2024年，4160万15岁以上法国人至少进行过一次网购，占总人口73.3%，一年内新增220万人，高出欧洲平均水平8个百分点。
各年龄段网购渗透率：
- 30-44岁： 91.6%
- 15-29岁： 89.9%
- 60-74岁： 60.2%
据INSEE数据，80%的个人消费者（16-74岁）为定期网购用户。
二手交易崛起，践行责任消费
二手市场蓬勃发展：51%的网购者购买过二手商品，43%出售过产品。主要动机包括：
- 节省开支；
- 享受“淘货”乐趣；
- 践行环保理念。
二手服装是最受欢迎品类（39%），其次是玩具、书籍及科技产品（19%）。
B2B电商稳步增长，AI应用普及
企业间电商持续增长，2024年增幅为4%（2023年同为4%，2022年为10%）。办公用品、工业专业用品及计算机设备仍是最活跃品类。此外，82%的B2B从业者已使用ChatGPT、Gemini或Copilot等生成式AI工具。
生成式AI：82%企业的创新重心
电商从业者将生成式AI视为提效关键，主要应用于客服自动化、个性化体验及物流优化。其采用率一年内提升11个百分点，达82%（欧洲平均为79%）。
就业与国际化双轮驱动
2024年行业创造21.2万个就业岗位，同比增长+8%。调查显示：41%的企业在2024年进行了招聘，26%计划于2025年扩招。
国际化仍是战略重点：
- 73% 的法国网站向海外销售（+4个百分点）；
- 40% 的业务覆盖超过10个国家；
- 81% 计划在2027年前加强国际销售布局。
2025年展望：迈向2000亿欧元新台阶
FEVAD预测，法国电商营业额有望在2026年突破2000亿欧元。未来增长将依赖以下定性与定量杠杆：
- 增强透明度；
- 负责任供应（ESG、二手商品、可维修性）；
- 强化网络安全；
- 确保监管合规（尤其针对非欧洲实体）；
- 优化全渠道客户体验；
- 在价值链中全面普及生成式人工智能。