Euromonitor International评估指出，2020年消费者将在便利性与隐私保护之间寻求平衡。尽管这两者可能存在冲突，但数据交换的意愿因文化、地区及个人差异而异。品牌需在建立信任、确保安全及提供增值服务之间找到平衡点，以消除消费者顾虑。
2020年十大消费者趋势预测
基于对消费者期望与行为变化的分析，Euromonitor International发布了2020年主导市场的十大消费趋势：
1. 超越人类：人工智能主流化
消费者利用AI获取便利，企业则通过整合该技术实现运营自动化并提供个性化解决方案。
2. 几秒内抓住注意力
在信息过载环境下，吸引消费者需依赖简洁、相关且多感官的内容，确保信息能被即时处理。
3. 无缝移动性
消费者追求模块化与个性化的交通选择，综合考量时间、预算、天气等因素，以实现高效无缝出行。
4. 人人包容：真实性为核心
品牌正调整产品与服务以确保普适性，多样性已成为衡量品牌价值的关键指标。
5. 认清自身需求：关注心理健康
心理健康成为核心议题并重塑社交互动形态。具备功能属性、含活性成分且能针对特定状态定制的产品需求显著上升。
6. 多功能家居：居家消费崛起
工作、购物、锻炼等活动向家庭场景转移，推动消费重心从外部场所回归居家环境。
7. 私人化定制与隐私博弈
消费者渴望量身定制的体验，但对数据收集持谨慎态度。若数字化体验无法带来独特优势，用户可能拒绝共享个人信息。
8. 立足本土，面向全球
消费者回归本源，小众品牌凭借本地资质走向全球；国际公司亦日益成熟地根据本地文化定制产品。
9. 重复利用：伦理消费兴起
注重伦理的消费者寻求一次性产品替代品以减少浪费。共享、再利用、补充和租赁等新模式旨在实现“少投入多产出”。
10. 渴望洁净空气：可持续经营
空气污染健康影响凸显及气候行动主义加剧，迫使企业提供环保与健康防护方案。践行可持续经营将成为品牌未来竞争力的关键。
Euromonitor International消费者趋势总监Gina Westbrook总结道，便利性与隐私保护是贯穿上述趋势的共同主题。消费者将自身置于首位，持续寻求简化生活的方法。