来自瓦尔德韦克的Docdata履约专家失去了其最大客户Zalando，但较好地承受了第一波财务冲击。
2014年营业额下降1.4%至1.47亿欧元。随着Zalando下半年将出站流量转为自营，Docdata面临2200万欧元营收下滑。
尽管管理层已提前预警销售额变动，股价仍下跌8%，利润亦从730万欧元降至580万欧元。
今年将是Zalando完全退出客户名单的首年，根本性影响将逐渐显现。此外，CEO Michiel Alting von Geusau需应对今年到期且不续约的合同问题，预计对销售额影响至少1000万欧元。
“我们将与客户共同寻找降低供应链成本的方法，确保客户盈利运营。”这反映了行业趋势：从强调增长转向注重盈利能力。
Zalando仅将退货业务外包给Docdata作为产能补充，该业务在波兰进行并处理新客户ASOS的退货。Alting von Geusau表示：“一年内必须缩减发货规模并扩大退货处理能力。”
荷兰消费者晚间下单、期望次日达的习惯影响了日常运营。Docdata处理截止时间为凌晨两点，“一天最后几个小时的工作非常紧张”。
今年bol.com合同也将到期，双方正就继续合作展开谈判。Docdata是bol.com新产品的关键枢纽，卖家可将库存存于瓦尔德韦克，实现管理、履约和配送全外包。