数字渠道将决定或摧毁时尚品牌盖普(Gap)的未来。"我们必须具备数字优先的心态,因为我们的客户已经如此,"首席执行官阿特·佩克(Art Peck)在年度财报发布会上表示。
"如今,我们品牌的数字化呈现已成为客户与我们互动的主要方式。大部分流量也通过数字渠道进入,"佩克说。
"但拥有数字渠道还不够。我们的数字渠道高效且有效,但这还不足够。我们的在线表达必须具有雄心、整体性和情感性,并且要以一种他人尚未展示过的方式呈现。"
Gap的高管在解读年度财报(PDF)时直言不讳,指出数字渠道是公司的未来,必须与实体零售深度融合,直至组织的毛细血管层面。
他在解读财报数据时高唱哈利路亚并非仅为形式。"与传统营销手段相比,通过数字化我们可以更好地看清投资回报。"
2014年,数字销售额占总销售额的40%。在去年的最后一个季度,这一比例更高,达到47%。就销售体量而言,盖普几乎是一家数字优先的公司。

