拉丁美洲领先智能社交媒体管理平台MLabs联合巴西数字绩效与SEO头部机构Conversion，发布《购物的新旅程》调查报告。该研究基于巴西800名受访者的数据，深度解析婴儿潮一代、X世代、千禧一代及Z世代在AI、社交网络及搜索引擎等数字渠道中的行为差异，揭示了2026年消费趋势的关键动向。
Conversion创始人兼CEO Diego Ivo指出，四代人在巴西市场共存且主导不同的消费工具。数据表明，品牌与消费者的关系正由“在线可见性”转向“目的与情境驱动”，营销策略需基于数据、相关性与可信度重构影响力逻辑。
代际差异：各受众群体的核心驱动力
研究显示，尽管各代人生活在相同平台，但动机与标准截然不同：
- Z世代（18-26岁）：连接性与社会活跃度最高。87%通过Instagram、80%通过TikTok发现产品，视其为信息获取与消费决策来源。注重真实性与品牌定位，67.2%使用ChatGPT等AI工具验证产品优缺点，将AI作为数字“顾问”辅助决策。
- 千禧一代（27-42岁）：83.5%通过Instagram、73.5%通过YouTube、72%通过Google发现产品。56%将AI用于研究与决策；58%为获取最新信息更信任AI而非身边人，青睐具备教育、启发及实用价值的品牌。
- X世代（43-58岁）：Google搜索占比达84.5%，其次为YouTube（60%）和Instagram（45.5%）。重视可信度、经验与比价，47.5%在搜索中使用AI。对技术持开放但谨慎态度，优先依赖官方来源及实体店验证。
- 婴儿潮一代（59岁以上）：数字化渗透增强。77.5%使用Google、58.5%使用YouTube发现产品；Instagram（50.5%）与Facebook（37.5%）为高频社交平台。仅31%用AI搜索品牌，但近48%利用AI寻找最低价或优惠，呈现显著的实用主义特征。
主导市场的平台与购买决策因素
新品/品牌发现渠道：Google（76%）居首，其次为Instagram（73.3%）、YouTube（69%）、TikTok（55.4%）及电视（49.9%）。
已知产品信息搜索渠道：Google（78.8%）最常用，其次为YouTube（59.5%）、Instagram（51.13%）、AI（48.5%）及TikTok（38.75%）。
影响最终购买决策的核心因素：
- 价格（80.6%）
- 产品质量（77.4%）
- 免运费（77.3%）
- 品牌声誉/可靠性（45.8%）
- 其他买家评分（45.4%）
人工智能：代际分水岭与巴西消费未来
AI已成为巴西消费的关键代际驱动力。Z世代（59.5%）与千禧一代（56%）已将算法视为可信赖的数字购物顾问，咨询AI如同使用Google般自然。相比之下，X世代（47.5%）采用趋势谨慎增长，婴儿潮一代（31%）节奏较慢且存在门槛。近30个百分点的差距标志着AI成为区分数字原生代与适应期的里程碑。
专家Rafael Kiso表示，年轻群体中AI与社交网络的增长并非替代Google，而是搜索行为的扩展：社交平台用于流畅发现，Google用于获取事实信息，AI用于情境化对比分析，共同构建了更丰富、个性化的混合搜索体验。
数据印证了这一变革趋势：41.5%的Z世代和37%的千禧一代认为AI将彻底改变购物方式；而在年长群体中，约35%认为AI重要但不相信其会完全取代传统消费形式。正如Kiso所言：“每一代人都有独特的AI互动方式，如今若不考虑AI，便无法思考消费的未来。”