黑色星期五作为零售业最受期待的时期之一,也已成为骗子最频繁瞄准的日期,而消费者正逐渐意识到这一点。在2025年第三季度(7月至9月期间),谷歌上关于“黑色欺诈”一词的搜索量增长了127%。
Branddi首席执行官Diego Daminelli指出,这一增长反映出重要的警示:“这类搜索揭示了消费者合理的担忧及自我保护意识,但也表明错误信息或不安全感仍然非常普遍。”
公众的这种感知并非空穴来风。Branddi的研究表明,网络诈骗的新威胁在纪念性日期会加剧,即品牌增加在线存在感且消费者购物活动更为频繁的时段。
在过去12个月中,2024年黑色星期五和2025年消费者日是Branddi检测到新威胁注册最多的时期,包括这些日期前的月份(十月和二月)。
上一个黑色星期五期间,共有105,567项新威胁,相当于每天1.7千起或每小时72起。受影响最严重的行业是零售、时尚、化妆品和宠物。
Daminelli称,这些峰值与在线活动的增加直接相关。“此时寻找免费产品和服务的人更多,公司不仅在社交网络和电商平台投放广告,还在市场平台增加广告以吸引消费者。然而在这一热潮中,利用热度行骗的广告、个人资料甚至虚假网站也随之增多,且确实取得了一定成功。”
Branddi在8月进行的调查显示,82%的客户曾遭遇过网络诈骗企图,其中25%是模仿原始商店的活动。最令人担忧的是:37.4%的消费者最近确实落入过此类骗局。
当消费者被虚假广告欺骗时,对真实品牌的信任会立即动摇。Daminelli表示,数字声誉不再是差异化因素,而是关乎企业“生存”的问题。
品牌如何为2025年黑色星期五做好准备
Daminelli表示,第一步是建立服务渠道,以便在预防方面发挥作用,并主要作为倾听那些发现涉及品牌名称的诈骗企图或已实际受骗消费者的手段。
公司还可以制定指导指南并加强官方资料,在社交媒体、电子邮件和消息应用程序中帮助公众识别合法通讯。“重要的是要不断重申网络上正确的品牌资料;不仅如此,公司还应帮助客户确认他们是否确实在官方商店购买”,他提醒人们注意银行为此目的开展的近期活动。
其他措施包括发送包含安全指南的时事通讯以及创建更难被复制的沟通内容。“犯罪分子仍将继续利用黑色星期五等日期来吸引受害者。品牌必须抢先一步,保护其客户及自身的数字声誉。这正是Branddi所扮演的角色”,Daminelli总结道。

