黑色星期五被视为零售业竞争最激烈的时期之一，预计今年将取得积极成果。据Dito CRM与Opinion Box联合调查显示，61%的消费者计划利用促销，83%的人表示整月都在寻找优惠，仅10%集中在活动当天购买。在激烈竞争中，团队准备是确保良好结果的决定性因素。Surama Jurdi Academy首席执行官兼创始人Surama Jurdi指出，成功远早于促销启动，“规划、清晰沟通和集体热情是高绩效Campaign的基本支柱”。
提前30天启动预热动员
建议在活动前约30天启动团队动员，进入预热与参与阶段。“这是制造期待、激发好奇心并投放内部预告片的时机。例如宣称这将是史上最具力度的黑五，但不透露细节，以激励团队并增强归属感。”她解释道。
截止前两周强化培训
在截止日期前两周，应开展高强度培训，聚焦产品、客户服务和目标。Surama强调，让员工理解客户旅程、活动差异化优势及各销售渠道角色至关重要。“重点不仅在于价格和销量，更在于保持卓越服务水平，明确考核指标，使每位员工感到被激励和认可。”
VIP客户专属策略
专家建议针对最忠诚客户采取行动。销售团队可编制VIP消费者名单，基于历史关系开展个性化沟通，提前开放购物车供其优先查看优惠。这不仅提供独特体验，更营造专属感。“VIP客户重视此类举措，个性化关注能带来惊喜并强化忠诚度纽带。”
领导者全程把控节奏
黑五期间，领导者的角色对维持团队节奏和士气至关重要。“领导者必须全程参与，调整策略、激励员工、倾听意见并指引方向。需实时监控，与营销部门紧密协作，确保线上线下行动协调一致。倾听团队声音、优化环节、重视集体努力，传递能量与同理心的领导者能打造更投入、快乐的团队，从而提升销售业绩。”
节后持续运营防士气下滑
专家指出，黑五后同样值得重视。销售高峰后团队士气易下降，此时领导层需及时行动维持节奏。“应利用新客户推出回流活动，持续每周营销直至圣诞节，通过活动、新品发布和体验项目保持团队参与度与销售流量。”
对这位专家而言，黑五不仅是促销策略，“更是企业准备度、领导力和组织文化的考验。当团队受激励并与目标一致时，高绩效、多销售额及难忘客户体验便是必然结果。”