零售品牌的快速重启往往以失败告终。策展人Marcel Groenewegen今天在Bussum举行的Emerce eRetail会议上关于“商业街危机”的小组讨论中表示:“人们认为在荷兰每个人都有权进行企业重组。”
Groenewegen在CMS律师事务所工作,他经常看到现任管理层参与(快速)企业重组。这或许合乎逻辑,因为他们了解正在进行的合同,但通常也会带入旧有的观念。“然而有时必须承认,某些商业模式已经过时。”
他以破产公司Schoenenreus为例。自被投资公司CA Global和GA Europe收购以来,已有21家门店关闭。“你越来越频繁地看到,重组后的企业在几个月内就难以维持。”
Groenewegen表示,如果企业不签订长期合同和义务,它们生存的机会最大。“我们在V&D身上再次看到了这一点,租赁合同成为了重要的绊脚石。”银行的作用也经常被高估或低估。“没有银行,任何重组都不可能实现,但人们对银行的期望往往过高。”
零售顾问Kasper Muileboom(Revitailise,曾供职于Coolblue、Intergamma、V&D)建议“快速创业”。企业必须灵活应变,因为客户在不断变化。Jean-Pierre Raes,Varova Fashion集团的新业务发展经理补充道,在这个行业只有一条规则,那就是没有任何事情是确定的。“你必须投资于合适的人才,并在可能的情况下整合力量。”
Hunkemöller内衣连锁店的CEO Philip Mountford 似乎是快速创业的典范,他展示了其公司在几年内如何从一家折扣店转变为全球品牌,并通过 iBeacons、店内平板电脑、实时优惠券以及其他创新举措,全面拥抱了全渠道策略。
为了实现这一目标,定义了理想客户——Shero,一位29岁、充满活力的女性。“我们做了零售商以前做的事情,即询问客户他们的想法。我们的客户不仅通过社交媒体沟通,还充分利用所有渠道。”因此,产品、服务水平和店铺装修都必须彻底改变。
Mountford保证,这种模式行之有效。在客户到店前七天,他们会广泛浏览网站。“那么,你就必须在店内提供最佳的客户体验。”

