荷兰线上消费者虽热衷于网购前搜集信息，但仅不到半数愿意在实体店购买。这是运输公司UPS昨日在布瑟姆Emerce eRetail活动上发布的调查结果。
UPS重点关注“灵活购物者”（flexshopper），即多渠道订购的消费者。此类群体目前仍以台式机或笔记本电脑居家下单为主；尽管2014年移动设备使用量增长34%，但移动端商务（m-commerce）占比仅约13%，尚未成为实际下单主力。
灵活购物者仍期望支持实体店取货。UPS认为其中蕴含商机：每三名买家中有三人往往会额外购买商品，但该群体的购物体验评价普遍一般。
comScore与UPS的联合调查显示，九成消费者未能完成在线下单，主因是支付及配送选项过少。UPS指出，若提供实体店或取货点自提服务，转化率将显著提升。