英国Z世代健康美容消费洞察：线上调研与线下体验并重
据创意机构The Pull Agency针对1200名英国消费者的调查显示，尽管互联网是Z世代调研健康与美容产品的主要渠道，但仍有约三分之一的消费者最终选择在实体店完成购买。这一数据揭示了该群体“线上种草、线下拔草”的混合消费特征。
渠道偏好与消费习惯差异
在渠道选择上，约50%的Z世代（25岁及以下）倾向于在Boots或Superdrug等药妆店购买相关产品，另有10%会选择专业零售商。相比之下，千禧一代（25-39岁）则表现出更高的全渠道一致性，即在线搜索与在线购买的关联度更强。
数据显示，Z世代的消费启蒙更早且频次更高。60%的Z世代美妆消费者从14岁起便开始购买美妆产品，显著高于千禧一代的39%及50岁以上人群的23%。其中，45%的25岁以下人群将彩妆作为其首款美妆入门产品。
The Pull Agency品牌战略主管Claire Rance指出：“Z世代并非仅依赖数字渠道。由于尚未面临大额生活支出，他们拥有更多可支配收入用于健康和美容，且对实体零售体验仍保持高度热情。”
新技术应用引领购物体验
技术正在重塑年轻群体的购物方式。调查表明，32%的Z世代曾使用语音搜索查找健康美容产品，使用率居各年龄层之首，且主要用于检索已知品牌和商品。
同时，该群体对增强现实（AR）技术的接受度最高，32%的人愿意使用AR应用辅助选购，72%对未来采用AR或VR服务表现出浓厚兴趣。
社交驱动与可持续价值观
在信息获取方面，Instagram是Z世代发现新趋势的首要平台（52%），远超其他群体；YouTube位列第二，亲友推荐紧随其后。此外，83%的Z世代消费者表示会受到产品评价和评论的直接影响。
在购买决策因素中，“天然成分”以58%的关注度成为最关键指标。同时，Z世代也是最具社会责任感的消费群体，51%的人关注产品是否无动物实验，42%的人在意包装是否可回收。
Claire Rance强调，Z世代已成为全球最大的人口群体之一，其对自然、可持续及负责任产品的追求为品牌带来新机遇。鉴于部分消费者从12岁起便开启美妆采购，善用技术与社交媒体展示品牌价值的企业将获得显著竞争优势。