巴西企业管理解决方案提供商WK近日推出全新AI产品Mik，旨在优化用户ERP使用体验。该产品支持自然语言交互，可根据具体场景推荐最佳功能与系统方案，缩短学习曲线并指导流程执行；在涉及法律法规等复杂业务时，亦能直接在ERP内提供合规解决方案。
Mik的知识库基于WK系统完整文档及客服部门匿名呼叫数据构建，并结合真实案例历史记录以确保解答的准确性与敏捷性。此外，该模型还接受了法律义务相关培训，有助于用户应对税务申报等合规挑战。
作为跨模块生成式AI，Mik深入覆盖WK ERP 30余个模块细节，支持与多部门用户对话。她不仅是答疑助手，更是具备深厚行业知识的系统专家，能够理解业务需求并通过“WK Radar”转化为解决方案，既支持新用户快速上手，也能协助老用户编制产品脚本。
Mik具备强大的学习与自然语言处理能力，可解读文本、音频及图片，并在GPT Chat和Gemini之间智能切换，保障服务连续性。每次回复均附带系统使用建议及链接，助力用户战略性利用ERP功能。目前，更多访问权限已向3万名用户开放。
发布前测试显示，在超过1.2万个用例中，Mik的回答与指导认可率超90%。WK AI负责人兼技术经理Marlo Torres Marques表示，Mik将以差异化、人性化的服务重塑客户价值关系。
财务专家版现已上线
Mik WK Radar专家版是WK将AI延伸至咨询与战略支持的重要项目。继2024年推出财务专家版后，WK ERP用户现可通过WhatsApp或Telegram语音对话，或在系统内直接获取实时财务洞察。
该版本支持自然语言查询，无需依赖报表即可直接访问客户数据。用户能以简化方式准确获取每日应付应收金额、资金状况、现金流分析及银行账户余额等信息。WK也成为国内首家将业务数据与AI及即时通讯应用整合的ERP企业。