巴西消费者发现产品和进行在线购买的方式正在经历深刻变革。Cadastra与Similarweb合作开展的一项研究表明，ChatGPT等生成式人工智能工具正在重塑消费者路径，并改变该国的数字营销逻辑。
🔍 研究背景与市场数据
这项题为《搜索的未来：生成式AI如何重新定义消费者路径》的研究分析了2023年1月至2025年8月期间的搜索行为和在线流量。调查指出，ChatGPT占据了该国生成式工具市场99%的份额，并为巴西十大电商平台带来了超过610万次参考访问。Free Market以180万次访问位居首位，其次是OLX（91.4万次）和Amazon（84万次）。
OpenAI平台累计月访问量超过3.1亿次，12个月内增长124%。排名第二的Perplexity访问量略超200万次，虽与ChatGPT的影响力仍有差距，但增长率高达131%。这些数字表明，巴西消费者正逐渐转向由人工智能中介的消费流程，对在线可见性策略产生直接影响。
💬 预测性对话搜索时代的到来
这一进展标志着所谓的“预测性对话搜索”时代的开始，在此模式下，查询功能如同持续进行的对话，包含更多细节和上下文。传统SEO搜索平均仅含四个词，而AI交互则达到23个词，会话时长超过七分钟。在这一环境中，关键词的作用减弱，而客观、结构化且具上下文关联性的回答变得至关重要，品牌需成为模型引用的可靠来源。
📈 巴西市场流量格局剧变
巴西在这些平台的全球流量中已位列第三，仅次于美国和印度。2025年1月至8月期间，Google在巴西的流量下降了0.88%，达到385.7亿次访问；同期，ChatGPT增长了71.9%，达到19.7亿次访问，占全国主要聊天机器人流量的67%。在过去12个月中，其用户规模增长了260.7%，月均访问量达2.529亿次，且有2410万用户使用与Google相同的聊天机器人进行两个月内的操作。
🛒 电商绩效与行业应用差异
这种变化对电商绩效的影响已在数据中显现。在美国，近60%的消费者使用生成式AI来做出在线购买决策。在巴西，2023年至2025年间，十大电商平台从ChatGPT获得了超过600万次访问。该技术缩短了消费旅程，减少了从发现到购买决策之间的间隔，并随着Instant Checkout（即时结账）的到来有望进一步加速这一进程，该平台将允许直接在应用内完成交易。
最活跃的用户群体是年轻人：18至34岁的用户占ChatGPT用户基数的近60%。不同行业展现出各自的特点。在药品零售领域，人工智能的应用主要集中在价格比较；在时尚领域，二手产品交易平台如Enjoei吸引了大量流量；在旅游板块，出行应用如Uber超越了住宿平台和票务服务，显示出用户对即时解决方案的偏好。
💡 专家观点：内容优化策略
对于 Hygor Roque, 营销主管 ofDivibank，优化面向生成式AI的内容需要清晰性、结构性和精确性。“挑战不仅在于出现，更在于被认可为可靠的参考来源，将可见性转化为转化率，并在快速变化的数字环境中巩固品牌存在感”，他表示。