波兰消费者在购买化妆品时更看重价格、品牌还是天然成分？偏好彩妆还是面部护理？最新Payback Opinion Poll调查显示，药妆店是当地人购买美容用品的首选渠道。
信息获取与品类偏好
在决策依据方面，44%的受访者优先参考亲友意见；25%依赖互联网及论坛建议；另有20%仍受电视广告和实体店促销传单影响。
从购买品类来看，面部及身体清洁护理产品占据主导地位，提及率达46%。细分人群中，25%的女性倾向于选购洗护产品，37%的男性则偏爱香水或除臭剂等香氛类产品，彩妆产品的购买频率最低，仅为6%。
药妆店成为核心购物场景
74%的受访者选择在药妆店购买化妆品，远超大型超市/百货商场（28%）及线上渠道（20%）。高达84%的受访者认同药妆店是日常购物首选，其中近半数每月光顾多次，四分之一每周前往一次。不过，仅少数人会在该渠道购买礼品或使用专业化妆咨询等增值服务。
价格驱动与消费习惯
极具竞争力的价格和促销活动是吸引消费者的关键因素，81%的受访者从中受益并有效降低了支出。在消费金额上，超40%的受访者每月在药妆店的总支出为50至100兹罗提，20%的消费者月支出低于50兹罗提。
在具体选品时，超过50%的受访者关注价格，近40%重视天然成分，32%看重品牌。品牌忠诚度呈现分化：一半消费者固定购买特定产品，另一半乐于尝试新品牌。此外，药妆店自有品牌接受度较高，51%的受访者偶尔使用，约17%经常购买。
清洁用品购买渠道差异
与化妆品不同，近80%的波兰人通常在超市或大型卖场购买家庭清洁用品，仅三分之一选择药妆店。在购买频次上，36%的消费者每月购买一次清洁剂，35%每月购买数次。支出水平与化妆品类似，44%的受访者月均花费50至100兹罗提，25%不超过50兹罗提。
会员计划强化客户粘性
为提升客户忠诚度，各大药妆店纷纷推出基于实时需求的优惠计划。研究显示，近70%的受访者参与了至少一项此类计划，近40%的人通过关注促销获得了实质性的财务回报。