对香奈儿这类时尚品牌而言，互联网销售曾被视为不够“高端”。但面对庞大的客户群，法国总部已无法袖手旁观。2016年底，其网上商店正式上线。
尽管香奈儿数字销售的具体细节尚不明朗，负责人布鲁诺·帕洛夫斯基（Bruno Pavlovsky）的态度也较为审慎，但多家媒体报道指出，该计划不仅限于香奈儿主品牌，更是一个涵盖旗下多个品牌的全渠道项目。
为确保品牌形象的独特性，数字增长必须成为实体零售战略的有机组成部分，这正是该项目的核心逻辑所在。
虽然香奈儿主品牌在国际上享有盛誉，且部分产品已通过精选合作伙伴在线销售，但其旗下如Cause、Maison Michel和Barrie Knitwear等小型品牌，则亟需通过线上渠道实现销售突破。
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