客户参与平台 Twilio 在 SIGNAL London 2025 期间宣布第三届年度 AI Startup Searchlight Awards。从逾 750 个参赛项目中，Twilio 精选出 20 家杰出初创企业，展示新兴技术与 Twilio 平台结合如何变革各行业。获奖者中包含多家拉丁美洲公司，巴西企业 Mecanizou 位列其中。
该奖项旨在表彰利用 Twilio 平台打造 AI 体验、实现大规模卓越客户互动的初创企业。获奖者涵盖客户服务、电商、金融、医疗、酒店及保险等多个领域，体现了 AI 通信技术的广泛适用性。评审团由 Twilio、Andreessen Horowitz、OpenAI 及 IDC 等行业代表组成。
Twilio 首席技术官 Mark Simms 表示：“这 20 位获奖者展示了越来越多 AI 初创企业选择 Twilio 作为核心通信引擎。Twilio 平台整合了多渠道通信、上下文数据和 AI 驱动编排三大功能，将互动转化为引人入胜的对话，赋能开发者创造前所未有的客户体验。”
安德森·霍洛维茨合伙人 Olivia Moore 评论道：“这些初创企业的亮点在于让人工智能在日常互动中变得个性化且实用。它们以值得信赖的通信平台为基础实现全球扩张，从而专注于创新和用户体验。”
2025 年 AI Startup Searchlight Awards 获奖企业名单
入选的 20 家初创企业展示了基于 Twilio 平台创造卓越客户互动的广泛可能性：
- Mecanizou：利用 AI 商业模式，通过 Twilio WhatsApp Business API、带 AI 助手的自定义 Flex 实例及 Segment 客户数据平台，对价值 100 亿美元的巴西汽车零部件市场进行数字化，展现了在客户首选渠道提供服务的能力；
- AI Shift：利用 Twilio Programmable Voice 为日本呼叫中心构建可扩展电信基础设施，提供全天候智能语音代理，彰显了 Twilio 在全球 180 多个国家的影响力；
- CareForce AI：部署自主虚拟助手“Angelica”和“David”，通过 Twilio Voice 和 Messaging 以超 20 种语言安排医疗预约，实现了符合 HIPAA 标准的大规模智能互动；
- Cartesia AI：凭借状态空间模型架构树立超逼真语音 AI 新标准，通过 Twilio 可扩展 Voice API 配置线路代理，并探索 Elastic SIP Trunking 以实现更广泛的企业连接；
- Cekura：作为 Y Combinator 支持的自动化测试平台，依托 Twilio Voice API 99.999% 的可用性实现大规模并行测试，通过模拟数千次调用确保 AI 可靠性；
- ConsioAI：电商 AI 电话销售先驱，使用 Twilio Voice 进行呼入/呼出通话、答录机检测及录音，借助 WebRTC 和开发者友好 API 将语音转化为收入渠道；
- Curans：在约旦利用 AI 患者模拟器培训医学生，通过 Twilio Voice、WhatsApp、SMS 及 SendGrid 提供全渠道服务与报告，支持低带宽环境下的灵活工作与安全登录；
- Genspark：通过 AI 代理向全球超 200 万用户发起真实通话，采用 Twilio Voice API 构建电信基础设施打破数字与物理世界壁垒，并使用 SMS 进行安全身份验证；
- HoloMD：联合 Twilio 和 SendGrid，利用符合 HIPAA 标准的 SMS 渠道传递教育内容，在查询间隙持续进行 AI 互动，有效支持心理健康服务；
- Insight Health AI：完成超 20 万次患者对话，利用 AI 自动化 50% 常规临床工作，依托 Twilio 合规 Voice/Messaging 基础设施及 Segment 推动产品导向型增长；
- Loman AI：通过 7×24 小时 AI 语音代理革新餐厅运营，代理可记忆顾客偏好，集成 Twilio 安全语音 API、SIP 中继、Pay 支付及 SMS 确认，辅以 SendGrid 发送运营邮件；
- Neru Health：通过全天候 AI 支持使医疗设备疗法依从性提升 10%-20%，利用 Twilio Voice 作热线、Messages 作提醒与支持，为超万名患者带来更好结果；
- Nooks：利用 AI 驱动呼叫使销售管道效率翻倍，集成 Twilio Voice API、Media Flows 实时音频处理、Actions 拨号树及 Conferences 代理无缝切换功能；
- OhMD：通过 AI 代理“Nia”为超 1,200 家医疗机构简化行政任务，利用 Twilio 综合套件（Messages、RCS、Voice、Video、Studio、Conversation Relay）自动处理预约与续方，结合 SendGrid 与 Segment 优化运营与洞察；
- Phonely：在超低延迟下实现 AI 与人类对话 99.2% 准确率，依托 Twilio 语音、SIP 集成、SMS 及会议通话能力，奠定语音 AI 规模化信任基础；
- R2：通过 AI 信用服务和 20 万笔预批准额度（2 亿美元可用信贷）普及拉美中小企业金融准入，利用 WhatsApp API 互动、SendGrid 处理工作流，AI 助手“Rita”使支持呼叫减少 59%；
- Strada：利用 AI 代理全天候处理理赔，基于 Twilio Programmable Voice API 处理通话，使用 Desk Detection 优化拨打尝试，并通过 Messaging API 收集证据，提升保险服务便捷度；
- Subbyx：转型意大利设备订阅业务，AI 代理“Rosie”与数字助手“Sublime”通过 Twilio WhatsApp/SMS 管理客户全生命周期，集成 Verify 验证、Lookup 识别及 SendGrid 个性化邮件；
- Vozy：拥有超 300 个 AI 代理，管理超 2 亿次全渠道交互，通过 Twilio Messaging、Voice、Flex 及 AI 工具（Conversational Intelligence、Conversation Relay）无缝集成，革新拉美客户服务；
- Wispr AI：以语音取代键盘服务数百万用户，平均 72% 笔记本交互依赖语音，使用 Twilio 短信认证与链接发送、SendGrid 邮件营销自动化及 Segment 分析基础。
评审团成员包括 Twilio 高管 Mark Simms（CTO）、Chris Koehler（CMO）、Zachary Hanif（集团架构副总裁）、Rikki Singh（新兴技术研发副总裁）、Pat Hession（语音与视频工程副总裁），以及外部评委 Olivia Moore（Andreesen Horowitz AI Pathway）、Marc Manara（OpenAI 初创企业负责人）、Charles Wang（GlobalVai & WorldCore 全球客户拓展总监）。
每位获奖者将获得最高 10,000 美元 Twilio 信用额度、2,500 美元 OpenAI API 信用额度及 5,000 美元礼品卡，并享有与 Twilio Ventures 一对一会议的专属机会。
如需了解 AI Startup Searchlight Awards 及今年获奖者的更多信息，请访问我们的博客文章：AI Startup Searchlight Awards。