Thuisbezorgd.nl应用程序的用户现在也可以订购外卖自取餐,荷兰有五千家餐厅支持这一选项。
听起来理所当然,但对于消费者可以在送餐餐厅订餐的网站来说,自取订单却是一项新举措:在奥地利对姊妹公司Lieferservice进行测试后,Thuisbezorgd.nl为其用户推出了这一新的物流选项。
首席执行官 Jitse Groen:“通过这项新功能,你可以提前用智能手机点餐,然后直接路过意大利餐厅或泰国餐厅取餐。在家送服务中,可选范围仅限于你所在区域的餐厅配送。现在这种‘限制’消失了。你可以在一个城市下单,晚上在另一个城市取餐。”
Thuisbezorgd 的取餐选项仅在移动应用中提供,网站不提供。已有60%的订单来自移动设备。
“提供取餐服务看似理所当然,但我们整个公司和IT系统都是围绕配送构建的。因此,必须对餐厅端的设备和应用界面进行彻底调整,以确保整个链条中不会出现任何误解。”
目前,该取餐系统正在向母公司 Takeaway.com 运营的其他国家推广。“最终,你也可以在小吃店甚至在路上想喝咖啡时实施这个系统。从这个意义上说,我们是 MyOrder 的竞争对手。”
Groen 预计,他的客户将逐渐但稳步更频繁地使用取餐选项。他们已习惯外卖服务,因此不应期待客户行为发生突然变化。

