荷兰家庭购物争议委员会在2014年共处理了90项裁决。投诉内容主要涉及视听设备、计算机或外围设备。该利益组织在其网站上发布了这一消息。
在90项裁决中，有42项被裁定为成立，6项部分成立，42项不成立。在56%的案件中，消费者出席了庭审。经营者在26%的案件中出席了庭审。
委员会指出，出席率低是一个错失的机会，因为如果消费者确实出席了庭审，经营者就无法再对消费者提出的主张作出回应。
更糟糕的情况是，经营者在收到投诉后几乎不与消费者联系。愤怒的消费者向争议委员会提出申诉，而经营者未回应委员会要求其就案件提交书面意见的请求。随后，经营者也未出席庭审。
与去年相比，裁决数量略有上升。这种增长是可以解释的：远程购物日益增多，且会员数量有所增加。