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近期卖家圈热议焦点：亚马逊退费与赔偿新规
近期卖家群体中讨论热烈的并非广告或排名，而是亚马逊的退款与赔偿动态。部分卖家收到“入库缺陷费”退款，视为意外之喜；也有卖家因仓库丢货赔付金额过低而吐槽。由于平台未发布全员公告，许多卖家尚不清楚哪些费用可退、哪些赔偿需主动争取。
以下详细解析这两项关键政策。
01
入库缺陷费退款：符合条件自动退，申诉有效期30天
受美西港口拥堵、铁路运力紧张及极端天气影响，加之黑五备货潮导致海运时效延后，亚马逊针对2026年8月1日至11月30日创建的国际货件计划，主动退还多收的“入库缺陷费”。
同步生效的两项临时调整：
货件自动关闭窗口：由75天延长至90天；
入库缺陷判定窗口：同一计划中，首票签收后剩余货件的入仓窗口由30天延长至45天。
具体退费规则如下：
货件创建时间在8月1日至11月30日之间，且入仓耗时在30天至45天区间的，此前扣除的入库缺陷费予以退还；入仓耗时超过45天的，不在退费范围。
因错发仓库、实际发货数量与计划严重不符等卖家自身操作失误导致的入库问题，不享受豁免。
符合条件的货件无需手动申诉，系统将自动识别并退费。建议卖家密切关注入库绩效看板及账单明细。
查询路径：新版后台顶部【管理亚马逊库存】→【货件】→【入库绩效】→【主要缺陷类别】→【货件配置问题】，可查看8月后的相关扣费及退费记录。
若符合条件但未收到退款，可提交Case申诉，提供物流延误凭证证明非自身责任，平台将人工复核。注意：此类申诉有效期仅为30天，逾期系统锁定记录，无法再提交。
02
FBA丢货赔偿新规：按采购成本赔付，需及时维护数据
目前FBA库存丢失或损坏已升级为自动赔偿流程：系统先发送邮件告知商品丢失或损坏，随后发送赔偿金额通知，无需卖家主动开Case或上传凭证。
然而，许多卖家反馈自动赔付金额偏低。主要原因在于赔偿口径变更：此前按售价赔偿，现在仓内丢货按采购成本赔偿。采购成本仅指从供应商拿货的单价，不包含头程、关税、包装、仓储及广告费用。且赔偿依据为事件发生时系统记录的采购成本，而非事后补填数据。
举例说明：某产品售价50美元，拿货成本12美元。若在仓库未售出前丢失，此前可能按售价折算赔偿数十美元，现在最高仅赔12美元。若卖家未在后台填写采购成本，系统估算的价格通常低于真实拿货价，导致赔付进一步缩水。
操作建议：后台维护ASIN采购成本三步走
第一步：查找赔付记录。路径：后台【库存】→【亚马逊物流（FBA）】→【控制面板】→【库存】→【库存缺陷和赔偿】→【缺陷】。若新版后台入口难寻，可切换至老版后台操作。
第二步：维护采购成本。在同一页面切换至【采购成本】标签，找到对应ASIN点击【更新】，填写准确成本并保存，状态显示【已核准】即生效。
第三步：追回近60天差额。采购成本审核通过后，进入【管理采购成本】页面发起赔偿争议，填入原赔偿编号并上传凭证，申请重新核算。注意：一次仅能提交一个SKU，多SKU需分开操作。
注意事项：
成本填写需真实合理。尽量贴近真实拿货价，避免虚高触发审核要求提供发票；也不宜过低，以免自身亏损。一般品类采购成本约为售价的40%-50%，此区间提交通常可直接通过。
注意修改时限。一旦ASIN产生赔偿判定结果，后续30天内成本数据锁定，无法修改。建议在售ASIN提前分批维护好成本数据。
凭证要求。若被要求核验，亚马逊仅认可采购发票。发票抬头须与店铺注册公司一致，有效期一般为5年。若发票为整批总价，需自行折算成单件成本提交。建议每个ASIN留存最新发票，供应商调价后及时更新。
