中小企业正加速采用人工智能以提升黑色星期五业务表现。Salesforce《2024年互联客户状态》调查显示，应用AI工具可推动收入增长高达40%，履约成本降低高达60%。麦肯锡《生成式经济潜力》（2023年6月）亦指出，在营销和销售运营中利用生成式AI的企业实现了显著生产力提升，尤其在细分、个性化及营销活动自动化等领域。
《商业与中小企业指南：人工智能在商业中的应用》作者Aline Lefol和Tiene Colins强调，这些技术普及了获取高商业绩效的途径。Lefol表示：“有目的地应用人工智能能够改善流程、创造新机会并加强客户关系。”该著作为企业提供了实用工具，助力提升销售额、实现营销专业化及服务现代化。以下是基于Lefol和Colins观点，在黑五期间应用AI增加销量的五种方式：
1. 自动化与定制化辅助
集成于WhatsApp、网站和社交媒体等渠道的聊天机器人及智能助手，可实现即时响应、潜客收集、需求整理及全天候服务。在黑五高峰期，该模式不仅减轻内部团队压力、保持流畅客户体验，还加速了以往依赖人工的销售环节。“人工智能使每位客户都能获得敏捷且个性化的服务，在不增加团队负担的前提下，确保最繁忙日子的服务质量”，Aline Lefol解释道。
2. 加速销售的语音交互
语音工具允许消费者点击数字广告后立即与品牌互动，进行咨询、接收推荐甚至通过自动电话完成购买。这种整合缩短了响应时间，提高转化率，并在高流量期打造更流畅的用户旅程。“通过集成语音功能，我们创造了更自然的互动，并在首次接触时即提高转化可能性”，Tiene Colins补充道。
3. 智能定位与个性化优惠
基于行为分析、浏览历史和个体偏好的高度个性化推荐，能有效提升活动回报率，减少资金浪费并增强复购率，这对需在黑五海量优惠中脱颖而出的品牌至关重要。“了解每位客户的行为后，我们便能提供其真正所需的产品，使体验更具相关性并增加销售额”，Aline Lefol说道。
4. 准确的需求预测与库存管理
预测系统有助于识别高销售概率产品，避免因中断或过剩影响现金流。该技术还能指导供应商谈判并优化物流流程，使中小企业在年度需求最高峰更安全地运营。“人工智能使我们能够预判需求，确保提供正确产品，从而避免损失和客户不满”，Tiene Colins解释道。
5. 实时分析与自动活动优化
AI工具可监控点击、转化和参与度等绩效指标，建议立即调整以优化结果。这种持续监控将数据转化为快速决策，对短期促销至关重要，因为几分钟的差异可能意味着错失良机或获得显著收益。“实时数据赋予我们即时调整活动的敏捷性，从而提高转化率并抓住每个机会”，Aline Lefol补充道。
即插即用的解决方案促进了技术采用，使小型企业无需大量投资或专业团队即可整合人工智能。黑色星期五成为测试创新的理想环境：“融入人工智能能让企业竞争更具主动性，减少浪费并提升商业表现”，他总结道。