Mondial Relay by InPost宣布在法国部署第10,000个Locker，标志着其在最后一公里配送自动化方面取得重大进展。这一里程碑验证了InPost集团自2021年收购该品牌以来，大规模拓展家庭外配送服务的激进策略。
核心数据概览
- 10,000：法国当前活跃的Locker（自动储物柜）数量。
- 17,000：接触点总数（含Locker及合作商户）。
- 75%：已使用储物柜解决方案的法国用户比例。
- 战略目标：加密网络布局，提供全天候服务以应对家庭配送需求。
万级储物柜：重塑全国网络密度
凭借1万个Locker及总计1.7万个近场接触点，Mondial Relay已构建起区域内最密集的家庭外配送网络之一。其网点广泛覆盖城市中心、郊区及农村，并紧邻商店、公共服务设施等高人流区域。
网络密度的提升精准契合了用户行为变迁。据Audirep研究显示：
- 75%的法国人使用过Locker，其中93%表示愿意继续使用。
- 56%的用户偏好非居家配送。
- 半数用户每月至少使用一次，30%为高频用户。
数据表明，自助取件正像十年前的传统快递点一样，逐渐固化为消费者的购物习惯。
全天候服务：非居家配送的新标准
Locker的普及源于市场对灵活性的追求。Audirep 2025年10月发布的《如果我们要重新构想明天的城市》报告指出，84%的市民期望获得24/7全天候服务。目前，Mondial Relay超80%的Locker支持全天候访问。
在即时配送常态化的市场中，永久可用性至关重要。对电商卖家而言，随时可取的取件服务能够：
- 降低上门配送失败率；
- 减少昂贵的二次预约成本；
- 提升包裹周转效率。
更具战略意义的是城市市场份额：城市中68%的Locker用户使用Mondial Relay服务。这种本地主导地位不仅增强了品牌曝光度，也影响了商户的物流整合决策。
引流利器：提升区域吸引力与客流
Mondial Relay将Locker定位为流量生成器，特意将其设置在商店和城市中心附近。
对于地方政府和实体连锁店，这些储物柜创造了与购物客户的额外接触点。对于拥有线下门店的电商而言，在周边部署Locker能强化线上线下协同效应，有效促进退货处理或互补购买。
聚焦体验：性能升级与摩擦点消除
除规模扩张外，Mondial Relay还推出了多项惠及卖家的功能升级：
- App远程开柜：实现秒级取件。
- 高频吞吐：每日最多三次配送与收集，保障网络流畅。
- 多包合并：同一客户多个包裹存入同一柜体，减少拥挤与出行频次。
- 无障碍设计：配备低层隔间，方便行动不便者及身材矮小者使用。
- 零标签服务：无需打印面单即可寄退包裹。
这些创新直击电商痛点，尤其是“零标签”方案显著优化了购后体验，通过便捷的退货服务有效提升客户忠诚度。
InPost驱动下的欧洲战略布局
自2021年被InPost（近期被FedEx收购）纳入版图后，Mondial Relay融入了更宏大的发展动态。该集团业务遍布欧洲九国，管理超94,500个非家庭取件点，包括逾61,000个Locker和近33,000个Points Relais。
Locker现占集团总网络的61%，标志着向自动化储物柜的战略转型。这种欧洲层面的资源共享带来了显著的规模效应：工具标准化、路线优化以及投资能力的全面提升。