V&D希望吸引更多客户光顾其网站和实体店。该零售集团今早在阿姆斯特丹举行的新闻发布会上公布了这一消息。商品——自有品牌和第三方品牌——将得到更多重视。网站和实体店将增强体验感。三家新概念店的一楼将设置实体首页，顾客可由此继续浏览。
门店内容高频更新
据V&D称，目前一楼略显静态，但未来每天都需要吸引顾客的注意。“我们无法像网络那样每分钟都推出新内容，但我们会尽可能多地提供新闻，至少每两周更新一次”，新任CEO John van der Ent表示。
财务困境倒逼改革
今年早些时候，V&D陷入了严重的财务困境。6000万欧元的资金注入以及银行放宽信贷额度使其获得了执行宽限期。现在，不仅在在线业务方面，在内容层面也需要进行彻底改革。
Van der Ent表示：“该模式缺乏创新。业务由采购驱动，而非以需求为导向。”“零售业正经历一场新的革命。荷兰人的购物量减少，但仍能找到V&D。”
线上线下融合转型
V&D尝试了各种方法。几年前，例如V&D的电子商务活动似乎进展顺利。2011年，Vd.nl为V&D带来了2700万欧元的收入，比2010年多出1200万欧元。这家网店本应成为最大的“分店”。首席执行官Marc McKeon在2009年秋季承诺，V&D有望在五年内实现1亿欧元的在线年收入。
超过50%的V&D线下购物行为之前都会先访问Vd.nl。但商场本身并未激发灵感。V&D直到去年才在莱顿开设了首家体验店，设有时尚品牌的店内专柜。变革将从这里开始。V&D将推出一个包含小工具和食品的“健康与休闲”概念。还将推出新系列，扩大与时尚博客作者的合作。将上线新的网站平台，改进应用程序，部分门店将配备终端机和iPad。
敏捷开发与盈利目标
首批创新已在阿尔梅勒和阿姆斯特芬的测试店中显现。CEO Van der Ent表示：“我们将在测试店真正采用敏捷开发（在小团队中进行实验——编者注），并将成功经验推广到其他门店。”
Van der Ent表示，V&D必须在两年内再次实现盈利。“V&D必须在所有领域进行改变。我们必须摆脱陈旧僵化的作风。”在线业务也是如此。“我们拥有5000万在线访客，但这还有提升空间。”