交易被发卡行拒绝、与收单机构通信出现技术问题以及授权超时，是大多数在线企业在规模扩张过程中将在下一个黑色星期五遇到的障碍示例。在支付领域，这类损失仍被视为不可避免，每年造成数十亿美元的收入浪费。Barte是一家为中大型企业提供模块化支付解决方案的金融科技公司，其将人工智能集成到自身的支付基础设施中，旨在帮助零售商挽回43%的流失销售额。
AI自动化售后流程，提升支付有效性
该工具于今年9月正式上线，自动化了支付市场中仍以人工方式处理的售后流程。根据巴西信用卡及服务公司协会（Abecs）的数据，2024年非面对面支付方式中，通过互联网、应用程序及其他渠道使用卡片的交易额达到9794亿雷亚尔。另一项来自去年的PYMNTS/Spreedly报告显示，超过10%的电商在线交易失败。据Barte称，该方案在巴西具有开创性，能够自主运行，并在数小时内完成系统操作，从而提升整体有效性。
智能触达买家，无缝集成支付基建
当交易被拒时，人工智能会自动通过WhatsApp联系买家，解释拒绝原因并指导如何批准购买。该技术还会在必要时自动进行补充连接，显著提高回收率，整个过程自然、快速，并与Barte的支付基础设施无缝集成。
“基于人工智能的产品目前已占我们收入的约10%。尽管我们的市场通过率位居前列（达98%），但我们的重点是将结账后环节转化为业务资产。通过自动化这一流程，我们消除了曾经看似自然却导致数百万收入损失的摩擦。”Barte总裁兼联合创始人Raphael Dyxklay表示。
11月免费开放激活，评估扩展可能性
自推出以来，该解决方案已开始由不同企业启用，并已展现出在挽回被拒销售方面的效率。11月期间，该工具将免费开放激活。该公司仍在评估将该技术扩展至当前客户群之外的可能性。