全球知名网络安全平台KnowBe4指出，黑五、圣诞等季节性高消费期仍是拉美企业面临的最大网络风险时刻。数字流量激增、邮件量上涨及IT成本攀升构成风险温床；加之未培训的季节性员工上岗，以及实体店、电商、App和支付系统交织的多渠道环境复杂性，进一步加剧了安全挑战。
《2025年全球零售报告》显示，零售业是全球受攻击最多的五大行业之一。2024年该行业数据泄露平均成本达348万美元（IBM数据），同比增长18%。拉美是第二大受攻击地区，占所有尝试的32%，仅次于北美（56%）；巴西则是零售业受勒索软件影响最严重的五个国家之一。
常见骗局运作机制
网络犯罪分子利用高峰期快节奏、高频沟通的特点，将欺诈信息混入合法消息中。此类攻击既威胁企业系统安全，也导致消费者在参与在线促销时泄露个人及支付数据。
- 虚假促销：模仿大型零售商优惠，诱导用户跳转至克隆网站窃取账号密码，并在恶意论坛出售。
- 模拟技术警报：伪装成软件更新、密码重置或送货通知，以专业话术诱骗点击链接或打开附件，植入恶意软件监控活动、窃取会话Cookie及凭据。
这些骗局利用紧迫感、奖励和熟悉感等心理触发因素。例如，在工作量大且工期紧时，由同事或IT部门署名的邮件往往更易被轻信。
通过文化、行为与持续培训降低风险
应对欺诈需推动组织内部文化变革。持续的意识培训与钓鱼模拟演练可在12个月内将员工误触恶意信息的概率降低高达88%。数据显示，培训前小、中、大型企业的平均钓鱼易感指数分别为30.7%、32%和42.4%；90天后均降至约20%。
“这种演变表明，人类行为已被公认为抵御网络威胁最有效的支柱之一。尤其是当员工学会识别欺诈细微迹象、理解心理操纵策略并成为公司网络安全防御的积极参与者时。”——KnowBe4技术CISO顾问拉斐尔·佩鲁赫
除培训外，旺季期间严格执行内部安全政策、审查通信流程及在所有系统部署多因素认证（MFA）至关重要。实时辅导和自动钓鱼警报等功能有助于对欺诈尝试做出即时响应。
“自动化有助于检测威胁，但真正降低风险的是人为风险管理。在人工智能支持下，我们能够识别行为模式，并为每个组织创建定制化的意识培训项目。”——佩鲁赫总结道