疫情重塑零售格局：药妆店逆势增长与消费习惯变迁
大型超市及购物中心的关闭促使消费者转向传统药妆店和小型食品店，但未来消费行为仍具不确定性。Eurocash集团旗下Ambra公司Koliber药妆连锁负责人Joanna Mazur指出，当前商业环境使企业更关注短期生存而非长远愿景，导致营销支出和投资策略趋于保守。
批发与零售业务双增长，传统药妆店韧性显现
疫情期间，Ambra所属Eurocash集团整体收入创下纪录，批发与零售业务均实现增长。尽管大型商超停摆推动了客流转移，但传统药妆店并未面临大规模关店风险。凭借有吸引力的价格、丰富的选品及友好服务，Koliber等连锁店有效留存了新增客群。加盟商积极适应防疫规定并保障供应，有望与合作伙伴共同平稳度过危机。
线上渠道习惯固化，电商布局加速推进
受出行限制影响，化妆品销售向食品店及电商平台转移已成事实。消费者重新发现网购便利性，预计这一习惯将长期巩固。为此，Koliber计划开通在线销售渠道以拓展潜在客户，并在未来几年大力推动该连锁店的数字化发展。
批发市场分化加剧，部分细分品类需求下滑
市场需求驱动下，批发商整体销售额增长，暂无大规模倒闭预期。但部分依赖纯化妆品店的小型批发商因客户经营困难面临流动性风险。值得注意的是，特定化妆品细分市场需求显著下降，相关销售额跌幅达30%-40%。
商业关系经受考验，营销策略转向防御
疫情对国内外企业的商业合作关系构成严峻考验。目前企业工作重心转向远程办公与实质性会议，战略规划更侧重于应对当下挑战而非构建远期愿景。受此影响，促销预算缩减，企业对各类投资的态度更为激进审慎。
刚需消耗殆尽，彩妆护肤市场逐步复苏
随着前期囤积的抗菌凝胶等生活必需品库存耗尽，药妆零售市场正迎来回暖。消费者购买力回归常态化，面霜、沐浴露以及染发剂、彩妆、美甲产品等非刚需品类销量开始回升，市场结构逐步恢复平衡。