品牌偏好排名常被视作简单榜单，但2026年安永-帕森顿研究揭示了法国零售业的深刻转型。
Action（粉丝率44.8%）连续四年领跑，Leroy Merlin（40%）和Decathlon（36.2%）紧随其后。稳定排名背后是严峻现实：受通胀影响，85%的法国人改变了购买行为。
价格虽仍是核心，但已非唯一要素。消费者如今更看重节省时间、购物乐趣、企业社会责任实证及AI赋能的购物体验。
方法论升级：超越形象的精细指标
该研究于2026年1月调查了约12,000名18岁及以上法国消费者，收集超70,000份意见，评估19个行业领域的213家零售商。
核心指标“粉丝率”衡量的是在相关领域购物者中自称为某零售商粉丝的比例。这不仅是形象或知名度评分，更是结合市场渗透率与客户转化推广能力的综合指标。
领奖台启示：无愉悦感，价格无效
Action的主导地位不仅源于低价，更在于其构建了价格、乐趣、便利性的铁三角。它将功能性购买转化为类似寻宝的发现体验，创造了持续的机会感。
Leroy Merlin凭借专业知识、丰富产品线及咨询服务巩固了高偏好度；Decathlon则在运动服饰和鞋类重夺榜首。
2026年前十强体现了建立强烈情感联结的能力：
- Action
- Leroy Merlin
- Decathlon
- Picard
- Fnac
- IKEA
- Leroy Merlin Jardinage
- E.Leclerc
- McDonald’s
- Grand Frais
法国人最喜爱的零售品牌前十强演变
该排名表彰的不仅是知名度，更是长期兑现清晰承诺的品牌。
购买力仍是执念，但仅靠价格不够
研究首要结论依然具体：价格仍是许多家庭的第一优先级。
当前压力数据如下：
- 38%的家庭首先权衡购买力
- 该比例一年内增长3个百分点
- 较2022年1月增长7个百分点
- 85%的人表示已改变购物行为
促销、转向低价产品及二手市场虽是应对之策，但研究指出关键细微差别：仅靠价格不足以保证偏好。
品牌需被感知为可负担，更需在质量、一致性、信任和体验上让人安心。Action、Leroy Merlin等品牌之所以受喜爱，是因为它们有用、高效、愉悦且可靠。
数字化受益：消费者追求省时与便利
研究第二大启示是便利性与省时期望上升。法国人既想掌控预算，也想简化生活。
社区商店和专业零售商保持吸引力，数字购物旅程更是重焕活力。
安永-帕森顿指出，2025年电商渠道恢复+5%增长；相比之下购物中心表现疲软，营业额下降0.2%，客流量仅增+0.6%。
对电商从业者而言，数字化胜出不仅因低价，更因其结合了以下优势：
- 节省时间
- 预算透明
- 选择广泛
- 流程灵活
Drive（到店自提）、Click & Collect（线上下单门店取货）及送货服务均符合此逻辑。用户体验设计必须超越简单转化漏斗，营造极致流畅感。
Shein下滑警示：形象危机带来即时成本
时尚行业教训显著：尽管纯数字平台购物频率增加，但并非所有玩家都能获益。
Shein粉丝率显著下滑：
- 成人服装领域从 6.3%降至4.5%
- 儿童服装领域从 8%降至6.7%
EY-Parthenon将此归因于2025年底争议及关店事件。数据显示其2025年网页销售额下降-10%，2026年1月据Circana数据暴跌-50%。
在欧洲海关收紧微包裹规则之际，这一差距尤为引人关注。信号明确：信任危机下，低价与快速执行不再足够。
Vinted、Amazon和Temu吸收了部分失望需求，证实即使在超数字化环境中，客户偏好依然脆弱且可逆转。
RSE评分偏低，但可信溢价更易接受
企业社会责任（RSE）仍是零售商短板，可持续发展评分在各行业中最低。
但战略机遇在于：近60%家庭愿为道德产品支付溢价，较2025年高出20个百分点；17%的人接受超10%溢价。在18-34岁人群中，接受度超27%。
这不代表消费者对价格漠不关心，而是意味着当“绿色”溢价具备可信度、可见性与一致性时，便可被接受。
Biocoop、Aroma-Zone和Yves Rocher位居前列，印证了这一趋势。这些品牌不仅宣传负责，更在承诺、产品组合与执行间保持了感知连贯性。
AI重塑选择方式：GEO时代来临
EY-Parthenon记录了AI已被切实采用的现状。
2026年1月数据显示：
- 24%的成年人
- 42%的19-24岁年轻人
倾向于使用AI搜索或比较产品，动机在于快速、简单及总结能力。家居设备、旅行、车辆类别受影响最深。
研究进一步显示：
- 48%用户仅凭AI信息做出购买决定
- 53%愿通过聊天机器人直接购买
商业已进入生成式引擎优化（GEO）时代。仅在Google保持可见性已不足够，必须结构化组织内容、产品数据、评价及信任证明，以便ChatGPT、Gemini等模型正确理解。
分析：法国商业进入“全面溢价”时代
2026年排名显示，法国消费者偏好由多重因素驱动。价格是基础，但已被以下关键因素增强：
一是实用性：既要省钱，也要省时省力。
二是愉悦感：预算紧张下仍重视满意体验与品牌氛围。
三是可信度：RSE与形象方面需要证据而非空谈。
四是算法可理解性：不仅要被客户理解，更要被引导购买的对话式搜索引擎理解。
这解释了稳固品牌的稳定性与某些平台的脆弱性。2026年赢得法国人心，关乎商业、体验、声誉与技术的全面执行。