今年双十一，电商平台回归现货开卖与优惠直给模式。对于空调等大家电而言，价格已非唯一决策因素，消费者更关注综合体验。
京东家电竞速榜显示，美的空调斩获全品类及中央空调双料第一；天猫双11淘系全站空调及中央空调品牌榜上，美的同样位居榜首。单品方面，全面风·风尊3代登顶京东空调新品榜，无风感系列位列立柜式无风感榜首。
在产品高度成熟、价格竞争激烈的背景下，持续领先不仅依赖规模与渠道。随着基础功能普及，消费者对舒适、健康、智能体验的要求日益提升。谁能精准洞察未被满足的需求痛点，谁便能挖掘新的增长空间。
美的今年双11的表现折射出这一趋势。当空调市场从增量竞争转向存量博弈，拉开品牌差距的关键在于对用户的深刻理解及将需求转化为产品的能力。
用户不再只需要一台空调，而是更好的生活体验
空调市场不缺产品，缺的是让消费者买单的新理由。
奥维云网数据显示，2026年上半年国内空调市场零售额1221亿元，同比下降15.9%。与此同时，舒适风柜机线上、线下销量占比分别提升至37.4%和27.8%。尽管市场承压，但消费者对舒适体验的要求未降。在基础制冷需求得到满足后，送风舒适度成为影响购买决策的重要因素。
以客餐厨一体化家庭为例，成员处于不同区域：沙发休息者需避开冷风，玩耍儿童不能直吹，忙碌成人需要远距离送冷。传统空调“一股风横扫全屋”的方式已难以适应新场景。
美的全面风·风尊3代瞄准这一需求，首创双翼全面风科技。通过双翼独立控风，结合外旋、内旋及上下分控，实现两侧气流独立调节：一边定点送风，一边柔风轻扫。配合1900m³/h循环风量、18m超远送风距离和170°超大广角，达成“一机吹三厅，三厅皆同温”，提供四维活风体验。
今年双11，全面风·风尊3代柜机登顶京东空调新品榜，反映出舒适体验已成为选购空调的重要考量。
类似的需求洞察也体现在欧洲市场。上半年欧洲遭遇极端高温，空调需求增长，但传统分体式空调安装复杂、受房屋结构限制。针对此痛点，美的欧洲团队推出PortaSplit，将室内外机组成可移动分体系统，无需打孔和专业安装，适配多种窗型。这款被称为“卡Bug”的产品，从2024年上市至2026年7月累计销售超30万台，部分市场供不应求。
一个解决中国家庭大空间送风问题，一个破解欧洲家庭安装难题。两者虽面向不同市场，但指向同一方向：产品创新不应止步于参数叠加，而应从消费者真实使用难题出发。
当基础制冷功能高度成熟，空调企业竞争逻辑发生转变。谁能发现被忽略的需求并用技术解决实际问题，谁就更有可能在存量市场中找到新机会。
十一年无风感终成林，技术创新需要时间兑现
读懂需求后，需通过技术创新将其转化为产品。技术的价值不仅在于率先推出，更在于经得起时间检验并持续衍生新价值。
2015年，美的推出无风感技术。彼时，冷风直带来的不适是主要痛点。用户核心诉求简单：房间凉快，身体不受冷风直吹。
兼顾制冷效率与舒适体感并非易事，涉及气流组织、结构设计及控制技术攻关。美的最初通过微孔导风、层递式气流柔化等技术，分散柔化集中冷风，改善直吹不适，这也成为无感技术演进的起点。
今年美的无风感全新力作星睿柜机，采用双翼散流结构，结合毫米波雷达2.0和AI算法，动态感知人员位置并调整出风轨迹，实现凉感无风。
从依靠微孔导风改变气流形态，到通过毫米波雷达和AI算法实现动态送风，美的无风感技术从改善风的形态，走向对人的感知与适应。
今年双11，美的无风感系列登上京东立柜式无风感榜首。从2015年首款产品至今，11年的持续投入让无风感从一项技术创新成长为持续迭代的产品方向。所谓“终成林”，即围绕同一用户需求，不断积累技术、拓展应用，使初始创新持续生长出新价值。
美的技术布局不止于无风感。美的AI空气机T6空调采用行业首创先进封装工艺，集冷暖、新风、净化、除菌、除湿、加湿、AI终端、无风感、酷省电九大功能于一体，覆盖温度、湿度、气流、洁净度及智能控制等多维度需求，体现从单一温度调节向家庭空气环境综合管理的跃升。
另一项关键技术是室外机散热。美的液冷外机利用低温冷媒辅助控制板散热，结合双层铝基板设计改善热管理，实现48°C环境下冷量保持100%、68°C高温不停机。该技术已应用于全面风、无风感、空气机等多个系列。
技术背后是长期研发投入。数据显示，美的近五年空调研发投入超180亿元，全球布局38个研发中心，拥有16个国家级科创平台，累计获约2.5万件授权专利。
美的“三个一代”研发策略（研究一代、储备一代、开发一代）体现了长期主义。从前沿研究到产品开发，需经历持续储备、验证和工程化。消费者看到的新品，背后是企业支撑产品迭代的技术能力积累。
从吐鲁番到南极，用极限测试筑牢产品根基
作为耐用消费品，空调不仅看购买时的性能，更看多年运行的稳定性。产品可靠性是企业竞争力的重要组成部分。
今年，美的空调第八年走进吐鲁番开展夏季测试。当地高温、风沙和昼夜温差为空调运行提供严苛条件。产品在全晒房等环境中接受压缩机性能、液冷散热效率和高温制冷稳定性等检验，发现问题反馈至研发生产环节。
若说吐鲁番考验高温制冷，南极则是另一道考题。美的空调曾随中国南极科考船“雪龙号执行任务，面对极寒、高盐雾、船舶颠簸等复杂环境，零故障运行累计超三年。
从吐鲁番酷热到南极严寒，极端环境测试不仅检验性能，更验证研发技术在真实环境中的表现。对于耐用消费品，性能参数决定起点，长期运行稳定性才是消费者可感知的品质保障。
全球化竞争，考验的不只是产品卖得出去
用户洞察决定市场切入点，技术研发形成差异化，而全球制造与服务能力则决定能否将竞争力真正交付给用户。
不同国家和地区气候、居住环境及消费习惯各异。全球化家电企业需随市场变化调整制造布局、供应链和售后服务。
制造端，美的空调在顺德、芜湖、武汉、邯郸、广州、重庆及泰国、印尼布局八大自有工厂，并在埃及、阿根廷、印度、巴西、沙特等市场建设合资工厂。
泰国灯塔工厂是典型样本。作为中国家电行业首个海外灯塔工厂，该工厂每六秒下线一台空调，部署72项数字化及AI解决方案。世界经济论坛披露，相关改造使订单交付周期缩短43%，客户投诉减少32%。先进制造能力为全球经营奠定基础。
服务也是长期经营关键。空调购买仅是关系开始，安装规范、维修及时与否影响品牌评价。
近年来，美的探索服务新思路。以“开超跑送装全面风空调”活动为例，将超跑巡游、线下体验与专属送装结合。在徐州站活动中，幸运用户乘坐豪华超跑回家，工作人员同步完成交付、安装调试并赠送定制车牌。
超跑送装是具话题性的服务创新，旨在重新设计购机体验，将易被忽略的送装环节变成记忆点，创造与用户建立联系的新机会。
短期体验需长期服务体系承接。资料显示，美的在国内拥有6000多个服务网点、19万余名认证工程师，通过多级备件仓支撑响应，并布局“洗悦家”、“美家保”原厂延保、“美云收”旧机回收等全方位业务体系。
从超跑送装到全国服务网络，美的致力于解决同一问题：消费者买空调，不仅应在下单时获得良好体验，后续安装、维护和使用也需有保障。
双11第一背后，是一场长期能力的集中检验
回到今年双11，美的空调再次拿下多个榜单第一，表面是销售成绩，背后是空调市场竞争逻辑的变化。
过去，竞争围绕制冷能力、价格和渠道展开。如今，基础功能成熟，消费者更关注送风舒适、空气健康、设备稳定及安装售后便利。
从风尊3代、PortaSplit，到无风感、空气机和液冷技术，再到极端环境测试、全球制造与服务网络，美的今年的市场表现并非双11期间突然形成，而是多年研发投入、产品迭代和市场验证的集中体现。
奥维云网监测数据显示，美的空调连续四年斩获中国家用空调市场销量第一。欧睿国际《2026年消费电器》报告指出，美的空调2025年再度位居全球销量第一。
销量第一是市场结果，持续获得消费者选择才是企业需长期经营的能力。
空调行业已走过依靠单一功能和规模扩张获取增长的阶段。下一轮竞争，考验企业能否更早发现用户需求，能否将技术积累转化为有竞争力产品，以及能否通过制造、服务和品质管理，兑现对消费者的长期承诺。