只靠招牌、大面积铺位和主力店身份的百货时代，基本结束了。
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出品/联商网
撰文/李言
圣诞销售旺季到来前，澳大利亚零售业传来一则重磅消息。
上周，有着188年历史的澳洲百货巨头David Jones进入自愿托管和接管程序。目前，其38家实体门店和线上商城仍在营业。
在澳洲，自愿托管意味着独立管理人接手评估重组、出售或清算；接管则是由持有资产担保的贷方指派接管人，攥住核心资产以优先保障债务偿还。两套程序同步启动，表明这家老店已无法依靠股东输血或自身现金流度过难关。
曾经被视作澳洲百货门面的David Jones，为何会陷入此境地？
昔日澳洲百货“掌上明珠”
故事始于1838年。威尔士移民戴维·琼斯（David Jones）在悉尼乔治街与巴拉克街街角开设了一间布料小店，初衷是为当地人提供“最好、最特别的商品”。
经过一百八十多年的发展，这家布料铺逐渐成长为集合时装、美妆、家居、食品与奢侈品的综合百货，也是全球仍沿用创始名字且持续经营最久的百货之一。
David Jones经典的黑白千鸟格标识
上世纪上半叶，大型百货是城市的公共客厅，购物、聚餐、看秀、观展等社交活动均在此发生。许多澳洲家庭会郑重其事地换上体面衣服，留出完整一天专程进城逛David Jones。
麦考瑞大学零售史学者马修·贝利（Matthew Bailey）指出，直到20世纪中期，百货业牢牢掌握着澳洲零售的话语权，是当地工业化及现代消费文化成型的重要载体。
黑白千鸟格标识、备受期待的圣诞橱窗、一楼时装发布以及琳琅满目的美妆奢侈专柜，共同构成了澳洲人对David Jones高端百货的印象。
David Jones圣诞橱窗
业态上，David Jones走的是高端路线，依靠品牌组合、选品眼光、导购服务、空间氛围和售后建立溢价，这与低价快周转的折扣百货截然不同。
2023年，澳洲私募Anchorage Capital Partners收购David Jones。交易落地时，品牌拥有43家直营网点。数据显示，截至2022年12月的半年EBITDA为1.06亿澳元（约合人民币4.86亿元）。新东家当时计划翻新旗舰店并补齐全渠道能力，外界曾期待其迎来转机。
到2026年，David Jones门店收缩至38家，员工约6000人，年销售额约为20亿澳元（约合人民币91.7亿元）。
大店、专柜与失去的经营权
David Jones此次危机的直接导火索是与主要房东Scentre Group的谈判破裂。Scentre Group是澳新地区Westfield购物中心的运营方，也是David Jones最重要的房东之一。
然而，租金谈判仅是问题爆发的节点。David Jones真正面临的是亏损扩大、大店成本沉重、供应商信任下降以及百货核心价值弱化等多重挑战。
2024—2025财年，David Jones税前亏损由上一财年的约7410万澳元（约合人民币3.40亿元）扩大至9550万澳元（约合人民币4.38亿元），销售额下降8.7%至约20亿澳元（约合人民币91.7亿元）。
现有38家门店中，17家位于Westfield购物中心，占用面积约20万平方米。
值得注意的是，David Jones在Westfield体系内的租金约为每平方米352澳元（约合人民币1615元），明显低于所有商户每平方米942澳元（约合人民币4320元）的平均水平。
这意味着，David Jones的问题不能简单归结为“租金太贵”。更关键的是，其门店面积过大、租约期限较长，而单位面积产生的销售和利润不足。
与此同时，David Jones与供应商之间的关系也在恶化。多家澳大利亚本土品牌表示，David Jones在2026年的付款时间不断延长，部分发票逾期数月未结清。小型家居品牌Slowdown Studio称，其尚有7.5万澳元（约合人民币34.4万元）货款未收到。
比财务问题更深层的挑战，在于传统百货商业模式吸引力的减弱。
David Jones内部鞋履专区
为降低库存和人工成本，David Jones长期采用品牌专柜或店中店模式。此举虽减轻了库存和人工压力，但也导致百货失去了统一的选品主导权，服务体验被各品牌割裂。
更现实的问题是，不少入驻品牌已在同一购物中心开设独立门店。麦考瑞大学零售学者马修·贝利观察到，如今大型购物中心本身已变成体量更大、选品更灵活的零售集合体。
皇家墨尔本理工大学副教授卡罗尔·谭（Carol Tan）提出，高端百货不应在便利性上与电商、折扣店正面竞争。其核心价值应依托于专业搭配建议、审美判断及给消费者带来的购买信心。这类服务成本虽高，却是高端百货区别于其他渠道的核心壁垒。
未来将走向何方？
David Jones进入托管后，关店收缩已成定局。零售咨询公司Retail Doctor Group首席执行官布赖恩·沃克（Brian Walker）判断，即使渡过此次危机，五年后也可能仅保留12—15家门店。
但这并不意味着澳洲人不再逛商场。购物中心头部品牌Westfield在澳新地区的商场，今年年初至11月接待了4.52亿人次，客流增长3.2%；过去一年场内商户销售额增加约10亿澳元（约合人民币45.9亿元），专业店表现优异，出租率创十多年新高。
Westfield悉尼店外立面
数据表明，实体客流依然存在，只是消费者选择增多。品牌直营店、专业零售商以及Kmart、Target等折扣百货，正在分流传统百货的客源。
关键在于，购物中心对百货的看法已发生改变。过去，百货作为主力店负责引流，因此获得大面积铺位和优惠租金。如今，餐饮、娱乐和中型主力店共同承担引流功能，这类业态占地更小、产出更高，商场调整品牌也更为灵活。
商业地产咨询机构Urbis的《2026年澳大利亚购物中心基准报告》显示，覆盖516座购物中心、4.67万家商户的数据中，餐饮销售同比增长7.5%，娱乐业态增长8.8%，以优衣库、JB Hi-Fi、Rebel等为代表的非食品中型主力店销售增长7%。
昆士兰科技大学零售与消费者行为教授加里·莫蒂默（Gary Mortimer）认为，未来可能出现规模更小、定位更集中的“David Jones 2.0”：大幅减少门店数量，重新引入香槟吧、高端服务以及稀有奢侈品牌。
但“小而高端”不能仅停留在装修层面。如果商品缺乏差异化、专柜彼此割裂、服务人员继续减少，缩小后的David Jones只会变成一家更小的传统百货。
马修·贝利建议David Jones尝试垂直整合，跳出单纯出租专柜、代销外部品牌的模式，更深地参与选品、采购、库存和销售，重新掌握商品差异化、利润和品质控制权。
难点在于，当前公司亏损严重、供应商信心不足，转型所需的本钱和时间都非常紧迫。
因此，澳大利亚百货的未来，不只是关掉多少家店，而是重新回答一个问题：消费者为什么还要走进百货公司？
未来能够留存下来的企业，要么将价格和效率做到极致，要么真正掌握会员和全渠道，要么提供稀缺商品与专业服务。百货不会完全消失，但只靠历史招牌、大面积铺位和主力店身份生存的时代，已基本结束。
