Ozon客服沟通渠道变更说明
针对用户关于预约回电及获取热线号码的咨询，Ozon官方回应称，平台已全面取消电话热线服务，转为书面沟通渠道。此举旨在提升问题解决效率，避免合作伙伴长时间等待。
自提点业务联系方式
涉及自提点（PVZ）相关问题，请发送邮件至 sales-pvz@ozon.ru 进行咨询，或查阅官网常见问题解答。已开设网点的合作伙伴，可通过“Turbo自提点”应用程序内的聊天功能，直接对接支持服务、结算及品牌等部门解决问题。
卖家入驻与支持渠道
有意成为卖家的用户，请将问题发送至 marketplace@ozon.ru ，并建议优先查阅平台“知识库”以了解合作详情。现有卖家则需通过 Ozon Seller 个人后台中的在线聊天功能联系支持团队。
