IFood在2025年投入超7.44亿雷亚尔，专项支持平台配送员的日常生活。该资金用于财务激励、扩展支持点与Hub站点，以及开展关怀认可活动。作为常规配送费之外的额外贡献，此举彰显了公司深耕巴西市场、优化平台工作者就业条件及职业发展机会的承诺。
财务激励：首创“超级骑手”奖励计划
iFood推出了巴西同类首个“超级骑手5号”奖励计划，覆盖30多个城市。仅12月即向超1万名参与者发放逾1700万雷亚尔奖金，人均900至3000雷亚尔，通过转账直接支付。全年持续开展的促销与激励活动，确保了配送员每月均有额外收益。
运营支持：全国31个站点服务升级
iFood已将支持点网络扩展至31个，覆盖全国所有地区。这些面向平台专业人士开放的站点提供餐饮休息区、手机充电、卫生间、饮用水及两轮车停车位。2025年平均每月服务3.3万名配送员；预计2026年将通过增加PDA设备及提升现场参与度进一步扩大服务范围。同时，平台还扩展了包含购物中心收集点在内的枢纽中心建设。
健康与文化：全方位关怀保障
专项资金重点涵盖健康、文化和教育领域。除意外事故保险外，还发放背包、防紫外线衬衫和雨衣等物资以强化安全防护与热舒适性，11月至12月已分发超1.6万件物品。此外，公司提供音乐会、电影节门票等文化休闲福利，并针对该群体开展专属健康宣传。
教育发展：赋能职业成长
教育项目是配送员发展的核心支柱。通过“我的高中文凭”项目，已有超1.1万人完成基础培训。员工还可获得技术与高等教育课程奖学金，并参与Decola平台及“头盔天使”急救培训等持续教育计划。
运营记录创新高：活跃骑手达50万
11月，iFood活跃配送员突破50万大关，黑色星期五当天订单量达380万笔，创历史新高。
为表彰配送员，公司推出“获奖配送”等活动，11月有超100名摩托车配送员获得电视、手机等奖励。“配送员回顾”功能连续第二年在App上线，汇总个人配送数据、评价及小费等指标。数据显示，11月配送员每小时平均收益为31雷亚尔，同比增长9%。
2025年关键里程碑回顾
- 4月：调整费用金额（最低降幅15.4%），全国标准化自行车配送半径为4公里；延长个人保险额度，严重情况下最高赔付12万雷亚尔。
- 6月：提供转账预付款费用补贴；上线支持目的地路线的新导航功能。
- 7月：推出行业首个包含额外收入与多重福利的“超级配送员”奖励计划。
- 9月：推出iFood Chip；新增7个支持点；更新“第二次机会”计划；携手Mottu提供额外收入及预算内购车方案。
- 11月：扩展与Tembici合作的iFood Pedal项目，未来有望投放4.5万辆电动自行车，打造拉美最大配送去碳化项目；全国范围推广iFood Chip。
- 12月：支持点增至31个；向超1万名配送员发放1700万雷亚尔“超级配送员”奖金；实现“Rota Destino”功能全国扩展。
iFood社会影响总监Johnny Borges表示：“作为在巴西运营14年的本土企业，我们深知劳动者需求并将其转化为切实解决方案。呵护‘生态系统’是我们文化的核心。”首席社会影响官兼副总裁Luana Ozemela补充道：“今年的进展令我们自豪，我们将继续致力于提升配送员的生活质量、收益水平及工作条件。”