人工智能代理的兴起正重塑在线交易机制，这些代理具备搜索、比价及购买商品的能力。对商家而言，核心挑战在于如何使商品目录、购物车及支付系统适配日益增长的对话式环境。
为此，Adyen推出Adyen Agentic基础设施，充当商家系统与AI电商平台间的“通用翻译器”。其目标是实现“一次集成”，即可兼容代理电商领域涌现的各类协议。
代理式商务带来新技术挑战
Adyen分析指出，AI代理已成为购物流程新中介，负责搜品、评估、组车及代客交易。但当前各平台协议、数据格式及交互机制各异，存在严重碎片化风险。
标准多样化将增加商家接入新渠道的复杂度，企业或需管理多个独立集成以适应不同环境。这与数字商务早期阶段类似，即每个新渠道均需特定开发投入。
构建商家与AI代理互操作层
Agentic作为中间层，旨在确保商家现有设施与新型对话式商务系统的兼容性。基于“一次集成”原则，由Adyen负责将连接转换为各代理平台所需协议。
该模式使企业在保留现有系统的同时，适应市场未来演进。Agentic被定位为伴随使用习惯演变的底层基础设施，避免商家因新标准出现而重建工具。
三大模块覆盖全交易流程
解决方案包含三个核心组件，覆盖AI驱动商务各阶段：
- Agentic Feed：使产品目录对AI代理可访问且易理解；
- Agentic Cart：连接代理交互与现有订单系统；
- Agentic Payments：处理交易、身份验证及支付机制。
三层结构实现了目录、购物车和支付与对话式环境的对接，无需对商家既有设施进行重大改造。
倡导开放AI商务生态
Adyen强调生态开放性，反对由少数封闭平台强加技术规则。其倡导的模式让商户在保持运营控制权的同时，参与多个生态系统。
Agentic定位于独立于未来主导协议的底层设施。Adyen全球代理式商务负责人Karan Katyal表示，商家不应被迫提前选择未来主导平台，目标是在建设阶段保持灵活性。
超越支付的行业变革
代理式商务议题已超出传统支付范畴。未来AI代理需访问结构化产品数据、可互操作购物车系统及跨平台交易机制。
这改变了商家对电商基建的思考方式：商品目录不仅要供人类查阅，更需被智能体理解并利用，以支持其在购买流程中直接行动。
Agentic回应了行业关键问题：当互动从“人-站”扩展至自主搜索、选购的智能系统间时，商业基建应如何准备？