Ozon于11月6日更新合同条款，核心变动涉及对账文件生成流程重构及退货自动销毁机制确立。卖家将获得更灵活的财务数据查询权限，同时面临更严格的退货管理要求。新政分别将于2026年12月及2027年1月前后全面生效。
一、对账文件：从“按季度等待”转为“随时申请”
自2026年11月23日起，Ozon卖家后台将上线新的对账文件操作流程。卖家可在“财务 → 文档 → 对账文件”页面，随时申请查看过去1至12个月内任意已关闭周期的结算数据（周期于次月8日关闭）。
平台生成数据后将在同一页面展示，卖家需在7个日历日内点击“签署”确认。签署后的文件将留存备查。此举旨在响应2026年10月1日生效的《平台经济法》（289-ФЗ），该法要求平台至少每月更新结算数据，并在卖家请求后7个工作日内提供对账文件，改变了以往仅按季度生成且不接受临时请求的模式。
二、自动销毁：30天未取走80%退货将触发处置
根据合同“商品处置”章节及FBS规则第10.1条修订，自2026年12月22日起，若卖家在30天内未取走80%及以上的退货（含买家退货、未取货及取消订单，含大件商品），Ozon有权启动自动销毁程序，费用由卖家承担。
触发条件包括：商品在自提点或分拣中心超期滞留，或卖家两次拒绝接收快递员送达的退货。启用自动销毁后，卖家可在后台设置最低价格阈值，低于该阈值的商品将直接销毁。卖家虽可手动关闭此功能，但若未取货累积，系统将再次自动启用。
为避免额外费用，建议卖家在10天内从自提点或分拣中心取回退货；对于快递送货，应确保前两次尝试接收；同时务必核实后台仓库联系方式及地址准确性。
三、运营建议与合规提示
1. 建立定期对账机制
利用新流程便利，建议在每个财务结算周期关闭后（次月8日后），主动拉取上一周期数据，逐笔核对销售、佣金、退货及扣款。务必在7天签署窗口期内完成核对，一旦签署，后续争议处理难度将显著增加。
2. 强化退货时效管理
将退货管理从“被动提醒”转为“主动日历驱动”。建议每周定期检查自提点和分拣中心的待取退货状态。面对快递员上门投递，应尽量在前两次机会中完成接收，避免因联系不畅或地址错误导致退货被标记为“未接收”，进而触发自动销毁。
3. 核实仓库联络信息
定期检查后台登记的仓库地址和联系电话是否准确。信息错误可能导致快递员无法联系，从而被视为拒绝接收退货，直接触发销毁机制。
4. 关注退仓与销毁区别
自12月1日起，从物流中心运出的退货也适用类似的自动销毁逻辑。若有滞销库存安排退仓，需同步关注取件时限，避免货物运出后因无人提取而被销毁。
Ozon此次调整标志着财务对账权回归卖家，而退货管理的容错空间大幅收窄。卖家应将核对账目和处理退货纳入固定日程，以应对更严格的平台规则。
本文依据Ozon官方2026年11月6日发布的公告整理，具体操作路径及费率请以Ozon卖家后台及官方帮助文档实际显示为准。