圣诞节仍是巴西电商最繁忙的节点之一。Eu Delivergo预计，今年配送量将同比增长约25%，这与巴西数字商务的结构性增长趋势一致。据巴西人工智能与电子商务协会（Abiacom）预测，2025年该行业收入将达2349亿雷亚尔。
全渠道销售加速增长，礼品品类成主力
2024年公司业务已显著扩张；今年随着全渠道销售和提前购买增加，增速进一步加快。增长不仅体现在单量上，更体现在行为模式的多样化，凸显了物流的战略地位。其中，服装、珠宝和化妆品因强礼品属性及圣诞促销推动，将成为需求主力。
多措并举应对高峰，技术保障履约效率
为应对业务高峰，公司通过新增人员扩大运力，开展专项活动激活闲置骑手，在核心区域加密班次，并强化城市枢纽及临时支持点的使用。技术仍是战略支柱，通过实时路径规划，确保在最繁忙时段也能有效组织路线与运力。
Eu Delivery商业总监Norton Canali表示：“当前市场竞争加剧且更具挑战性，消费者追求可靠的交付期限与一致的购后体验，全国业务量均在增长。我们致力于提升可预测性与透明度，整合骑手、零售商及技术力量。运营端通过新增看板、加速集成及优化AI分发模型得到强化，目标是在年度 busiest 时期实现准时交付、减少客服排队并确保效率。”
智能工具升级与区域布局优化
效率提升还得益于虚拟助手Sofia的升级，其通过快速响应骑手问题减少了客服排队。内部仪表盘可实时追踪业务量与运力，而与零售商的深度集成则有助于缓解高峰期瓶颈。
精准监控助力评估区域表现。Abiacom数据显示，东南部仍是全国最活跃区域，集中了55.86%的电商订单；东北部随着中小零售商线上化参与度提高而稳步增长，数字化扩张伴随地理范围扩大，加剧了年末物流需求，尤其在人口密集的城市中心需周密规划。
消费预期变化重塑配送动态
除地理因素外，消费者行为直接影响配送动态。受持续促销及对延误的担忧驱动，购买预期不断攀升。消费者对快速配送及灵活收货方式（如短时窗、自提选项）的偏好日益增强，售后信任度也成为关键因素，这些都直接影响了电商转化率。