法国已不仅是成熟的电商市场，更成为国际卖家的核心目标。DHL eCommerce发布的《2026年电子商务趋势》报告显示，在覆盖29个国家、调研2.9万名买家及5800家企业的研究中，43%的国际卖家将法德两国作为目标市场；未来五年，仍有30%的企业计划将其列为优先拓展对象。
对法国本土从业者而言，这既是机遇也是警示。竞争不仅源于亚洲平台的激进定价，更来自那些能快速适应本地习惯、优化物流支付及退货流程的国际卖家。
DHL 2026研究核心数据一览
- 43%的国际卖家瞄准法国和德国市场。
- 法德两国位列未来五年目标市场前两位，占比30%。
- 63%的法国消费者曾通过电商平台出售商品。
- 26%的法国人通过Snapchat购物（全球平均仅11%）。
- 31%的法国人选择快递网点取件（全球平均11%）。
- 58%倾向于商店或网点退货。
- 62%的消费者因缺少首选支付方式而弃购。
- 全球29%的消费者愿让人工智能代其购物。
企业开展国际销售的前十大市场：
企业计划瞄准的前十大市场：
双重数据表明：法国既是国际卖家的既定目的地，也是扩张首选。这意味着本土商家面临的竞争压力在未来几年将持续加剧。
非家庭配送：抵御海外卖家的第一道防线
法国市场的显著特色在于非家庭配送。31%的消费者偏好快递点自提（全球均值11%）；退货方面，58%倾向通过商店或中转站退回商品。
配送已从履约终点转变为获客手段。提供清晰自提点、便捷退货及承运商选择权的海外卖家，往往比后期才展示选项的本土商家更具信任感。
DHL指出，70%的消费者高度重视配送伙伴的选择权与信任度。对零售商而言，承运商已是商业承诺的核心组成部分，而非单纯的隐形服务商。
支付与Snapchat：本土商家的两大盲区
研究显示，62%的消费者会因缺乏首选支付方式而放弃购买，但仅45%的企业将此视为弃单主因。这种认知滞后代价高昂，尤其在国际对手迅速整合移动支付、电子钱包及分期付款的背景下。
社交电商同样呈现法国独特性：26%的消费者通过Snapchat完成购买（全球均值11%）。该平台绝非边缘渠道，而是时尚、美妆、配饰及二手商品的重要购物入口。
再销售与AI重塑产品价值
法国是全球最活跃的二手市场之一，63%的消费者曾在线转售商品，千禧一代尤为突出。产品的转售价值、可维修性及品牌回收能力已成为差异化关键。
人工智能带来新挑战：全球29%的消费者愿在未来五年将购物决策交给AI（Z世代33%，千禧一代36%）。企业端，59%预计通过虚拟助手引导购物，73%计划加强生成式AI应用。
专家分析
DHL研究表明，法国市场潜力巨大但防守难度高。国际卖家蜂拥而至，而消费者对自提、退货、支付及承运商信任设定了明确标准。
只要不再将物流视为成本中心，法国电商仍具优势。物流已成营销杠杆，自提点、退货便利性、支付方式及承运商透明度必须在客户犹豫前清晰呈现。
建议立即审计移动端购物流程：是否提供首选支付？自提点展示是否够早？付款前退货政策是否易懂？承运商信息是否明确？面对准备充分的海外卖家，胜负关键在于能否提供符合法国用户习惯的无摩擦体验，而非单纯的价格战。