Worldpay®发布的独家研究报告《Agentic AI Report》聚焦新一代人工智能，揭示了消费者将在线购物全流程委托给AI的行为趋势。该研究于2025年8月至9月开展，覆盖巴西、中国、英国、美国、澳大利亚、新加坡和法国七国，共调研8,000名消费者。
Worldpay拉丁美洲地区总经理Juan Pablo D’Antiochia表示：“人工智能代理不仅是数字助手，更是决策者。未来，它们有望彻底改变我们的购物方式。”
数据显示，巴西是消费者对“代理式商务”（agentic commerce）接受度最高的市场之一，40%的巴西消费者愿意让AI筛选并完成购买。
各行业的初步应用
在巴西，消费者更倾向于在低风险、高频次场景中使用AI代理，如公共交通、公用事业账单及超市必需品采购。这表明该技术将率先应用于功能性日常操作，随后逐步扩展至旅行套餐、奢侈品或金融投资等高价值领域。
采用新一代人工智能的驱动因素
成本效益平衡是巴西受访者最看重的因素（71%），其次是更低价格（67%）。此外，速度与便利性（60%）及个性化服务（53%）也是重要驱动力，反映出消费者不仅追求省钱，还期望获得智能、便捷的数字体验。
安全与欺诈
便利性与谨慎并存，信任与控制权至关重要：
- 95%的受访者担心未经授权交易、错误决策、财务失控及欺诈风险；仅5%无任何担忧。54%的人希望在最终决策前复核购买内容。
- 英国（66%）和美国（63%）情况类似。但在中国，仅37%要求同等控制权，55%愿让AI在预设规则下运行；澳大利亚则有11%的人在初始设置后允许AI近乎自主运作。
- 信任构建要素：人工支持（51%）和实时警报（51%）被视为降低使用门槛的关键。64%认为反欺诈保护必不可少，其次为24小时内取消交易（57%）及购前复核（54%）。
Juan Pablo D’Antiochia指出：“巴西消费者对代理式商务信心十足，领先多国。随着女性和年轻群体兴趣浓厚，我们有机会打造包容、便捷且安全的AI购物体验，助力零售商提供真正有用的AI服务。”
巴西女性对AI购物持更开放态度
与其他国家不同，巴西女性对AI购物的接受度高于男性：46%的女性愿意让AI代买，男性仅为35%。这凸显了巴西市场的独特性，也为契合多元化消费群体的解决方案创造了机遇。
方法论：Worldpay委托研究机构The Lantern于2025年8月至9月期间，在美国、英国、法国、巴西、中国、新加坡和澳大利亚对8,000名消费者进行了访谈。受访者收到了一份关于代理型AI购物助手的简要说明，其中包括该助手如何代表他们进行购物的示例。