Shippingbo将业务版图扩展至售后领域。该图卢兹集团于2026年9月17日宣布收购专注于电商退货管理的斯特拉斯堡平台Baback，这是自2025年10月Main Capital Partners入股以来Shippingbo的首次收购。
此举完善了其此前专注于订单、仓储和运输管理的功能体系。借助Baback，Shippingbo旨在覆盖从初始订单到退款、换货、补货及商品重新上架的完整物流闭环。
Baback展现出强劲增长势头：退货处理量从2023年的7.2万件激增至2026年预计超130万件，三年增长18倍；自2022年成立以来，已服务包括Polène、Soeur、Balzac Paris和Eden-Park在内的超260个品牌。
通过售后环节完善OMS、WMS和TMS体系
Shippingbo原有产品围绕三大模块构建：OMS协调订单、WMS管理仓库运营、TMS组织运输，并宣称拥有与CMS、市场平台、承运商等超200项集成。
Baback补充了通常被单独处理的退货环节。其白标平台自动化了从消费者发起请求到退款的全流程，允许品牌提供换货或信用额度替代直接退款，以保留部分营收。
整合旨在减少客服与物流团队的手动交接，通过将退货数据与仓库信息紧密连接，为商家提供连续的订单生命周期视图。
退货成为物流数据而非单纯售后问题
许多组织中正向与逆向流程仍由不同系统管理，导致仓库需额外识别退回商品状态并决定处理方式。
平台整合后，Shippingbo希望使新品和二手商品的补货及重新上架流程更加顺畅。
Baback联合创始人Raphaël Touati和Benoît Tallandier表示，此举旨在“直接从仓库获取信息”，从而获得“从下单到退货”的完整视图。
对零售商而言，关键不仅在于加快退款，更在于缩短退货商品因无法重售而被闲置的时间。
Baback计划走出时尚领域并在欧洲加速扩张
Baback此前主要深耕时尚成衣领域，自成立以来未进行融资即实现增长。
与Shippingbo整合后，公司将逐步拓展至其他品类及新欧洲市场。双方目前已共享多个客户，且日常使用集成平台。
此次交易是Shippingbo构建覆盖广泛电商执行链路的欧洲软件集团愿景的一部分。Main Capital Partners特别提到利用从下单到退货的新数据闭环潜力，包括未来AI应用场景。
首次收购开启外延增长战略
收购Baback是Main Capital Partners加入后的首次外延增长举措。
Shippingbo联合创始人Romain Parent表示，希望构建最大化“商家盈利能力和消费者满意度”的平台，覆盖品牌官网、电商平台、闪购、社交媒体及实体店等多渠道。
工业逻辑清晰：Shippingbo负责出库订单执行，Baback接管退货流程。
将退货打造为电商物流集成模块
收购Baback标志着Shippingbo从单纯发货扩展至售后及退货物流领域，旨在同一流程中连接客户服务、运输、仓储、补货和退款。
对商家而言，核心价值在于运营层面：减少人工操作、加快退货商品重上速度，并便捷提供换货或抵用券等替代方案。
作为Main Capital Partners入股以来的首次收购，此举开启了Shippingbo新的发展阶段，致力于构建覆盖全欧洲的完整物流平台。