人工智能正直接重塑消费决策。据Ipsos为Joko开展的调研显示，30%的法国消费者承认AI会影响其购买决定；在18至24岁年轻群体中，这一比例飙升至64%。该研究于2026年5月13日至18日完成，样本覆盖1000名18至75岁的法国代表性人群。
32%法国消费者购前咨询AI，年轻群体成主力
尽管AI购物助手尚未全面普及，但已显著改变部分消费路径。32%的法国人表示会在购物时偶尔或经常使用ChatGPT、Gemini等AI工具（其中18%偶尔使用，12%经常使用，2%总是使用）。
年轻一代的使用习惯更为超前：70%的18至24岁人群会在购前咨询AI，64%的人明确表示AI影响其决策；25至34岁人群中，这两项数据分别为50%和43%。
AI咨询并非年轻人专属。数据显示，43%的大巴黎地区居民、43%的父母以及40%的高收入专业人士（CSP+）至少会偶尔在购前寻求AI建议。
比价与选品：AI成为决策核心环节
用户使用行为揭示了AI介入购物旅程的关键节点：
| AI购物应用场景 | 用户占比 |
|---|---|
| 多产品横向对比 | 47% |
| 寻找最优价格 | 44% |
| 获取个性化推荐 | 41% |
| 发现新产品 | 22% |
| 汇总客户评价 | 17% |
可见，产品比价与找低价是AI最高频的应用场景，其次是个性化推荐。这些功能精准对应了传统购物流程中的“考虑集构建”与“偏好筛选”阶段。若AI在用户访问网站前已将10个选项缩减至3个，品牌曝光的竞争重心将不可避免地上游转移至流量获取之前。
Z世代对AI信任度达62%，逼近搜索引擎
从推荐来源的信任度来看，代际差异尤为显著。
整体而言，仅37%的法国人信任AI的产品推荐，远低于搜索引擎（72%）、实体店导购（67%）及在线评论（60%）。
但在18至24岁群体中，差距大幅缩小：62%的年轻人信任AI的购物建议，而搜索引擎的信任度为73%。仅11个百分点的差距表明，AI正快速追赶这一深耕数十年的传统信息渠道。
使用频率进一步强化了信任感：72%的AI高频用户信任其推荐能力，而在全体人口中该比例仅为37%。
高效免费且无广告：用户核心诉求
研究还明确了AI助手的核心吸引力：52%的用户看重速度与便捷性，42%的用户看重免费属性。
对营销人员更具启示的是：25%的用户重视AI推荐的独立性（即无赞助内容），这一比例高于推荐相关性（24%）和个性化程度（21%）。
这种对“中立性”的期待，直接挑战了购物助手的商业化模式。推荐内容的商业浓度越高，平台越需小心维护建立用户信任的基石。
Lilian洞察：决策前置化，电商竞争战场前移
AI的影响不止于新增流量入口，它已开始深度介入消费者的选品构建过程。
这意味着电商从业者不能仅以Google排名、展示量或点击率评估能见度。品牌必须确保其产品参数、定价策略、用户评价及差异化卖点能被AI准确抓取并纳入比较体系。
18至24岁群体的数据最具前瞻性：62%的人已信任AI选品，接近搜索引擎73%的信任度。若此趋势向全年龄段渗透，电商竞争的决胜点将在用户抵达商家网站之前就已悄然展开。