一、保障送达率:夯实技术基础与名单清洗
确认 SPF、DKIM、DMARC 记录生效。建议 DMARC 策略初始设为 p=none 以开启报告监控,避免直接拦截。通过 Postmaster Tools 监控 Gmail 垃圾投诉率,需控制在 0.1% 以下;若接近 0.3%,应立即暂停发送并排查原因。
删除硬退回地址;将 90 至 180 天无互动的用户列入抑制组,大促期间暂不触达。发送量应阶梯式增长(增幅 25%-50%),避免从低频突然跳至高频,以培养邮箱服务商信任度。
交易类邮件(如订单通知、密码重置)与营销类邮件应使用不同域名或子域。建议使用独立子域发送服务通知,避免促销邮件的高投诉率影响核心业务邮件的送达。敏感品类需严格使用主动订阅名单,规范话术并提供真实可用的退订入口。

