欧洲小包裹征税政策生效三个月后，中国大型跨境电商平台在欧洲的购物热度持续走低。Joko最新研究显示，2026年Q2至Q3期间，Temu活跃客户流失率达37%，SHEIN下降23%，AliExpress与DHgate均下滑30%。
Joko基于150万绑定银行账户用户的交易数据进行分析，并按年龄、性别加权以匹配法国人口结构。研究不仅关注销售额，还深度追踪了客户数量、购买频次、客单价及忠诚度等核心指标的变化。
核心发现：Joko研究关键数据一览
- 活跃客户缩减：2026年Q2-Q3期间，各平台活跃客户减少23%-37%；
- Temu受损最重：活跃客户降幅达37%；
- 忠实用户流失：6-9月期间，忠实客户减少31%-49%；
- 9月销量再探底：环比8月，SHEIN销量降21%，DHgate降25%；
- 客单价逆势上涨：Alixpress涨40%，Temu涨34%；
- SHEIN需求疲软：客单价基本持平，但购买频率明显降低。
新政叠加冲击：9月销量二次下滑
自2026年7月1日起，欧盟对价值低于150欧元的非欧盟小包裹征收每件3欧元关税。9月1日，法国快时尚附加税正式实施，每件服装需缴纳0.50至12欧元环境贡献费（上限为不含税价的50%）。
Joko数据显示，7月市场经历首轮冲击后，8月走势趋稳。但随着法国附加税落地，9月销量再度下探。
销量维度：SHEIN与DHgate 9月跌幅显著
9月环比8月，DHgate销量下降25%，SHEIN下降21%。Temu和AliExpress销量也远低于年初水平。
从销售金额看，四大平台9月均现颓势：SHEIN -26%，Temu -19%，AliExpress -24%，DHgate -28%。
金额维度：四平台9月全线回落
各平台抗跌表现分化。Temu和DHgate在7月即遭遇重创，金额分别暴跌-36%。SHEIN下滑趋势则逐月加剧：7月-18%→8月-14%→9月-26%。AliExpress虽在8月反弹15%，但9月随即回落24%。
Temu超三成活跃客户流失
此次下滑不仅是下单频次降低，更体现为客户基数的实质性萎缩。2026年Q2-Q3，四大平台活跃客户数全面减少。
其中Temu跌幅最大（-37%），AliExpress与DHgate同为-30%，SHEIN为-23%。
高频用户流失尤为严重。6-9月期间，忠实客户减少幅度分别为：SHEIN 31%、Temu 49%、AliExpress 40%、DHgate 45%。
这表明价格敏感度已渗透至核心用户群，定期复购习惯正被打破。
鉴于Temu、SHEIN和AliExpress占据欧盟跨境网购支出的90%（ECDB数据），当前下滑虽不意味着平台退出市场，但显示出其增长模式对价格优势减弱高度敏感。
Temu与AliExpress客单价逆势攀升
客单价上涨提供了另一观察视角。AliExpress客单价增长超40%，Temu增长34%，DHgate增长13%。
AliExpress已将税费纳入终端售价。Temu和DHgate的客单价上涨可能源于：①将额外成本转嫁至售价；②消费者为摊薄固定税费而合并订单。
SHEIN则呈现不同态势：客单价仅微增1%，购买频率却下降8%。这反映出真实需求的收缩，而非单纯的订单结构调整。
Lilian观点：法国本土电商的窗口期机遇
在将下滑完全归因于监管前需保持审慎。研究虽显示政策生效后变化显著，但难以完全剥离其他消费影响因素。
然而，客户数、频次与忠诚度的同步下降，确为法国本土电商带来机会。若新税制缩小了跨境平台与本地商品的价格差，本土商家有望重获竞争力。
下一个关键节点是2026年11月1日，届时欧盟将新增每件2欧元的海关管理费。这将成为检验7月以来下滑趋势是否延续，以及平台能否通过价格与物流调整实现复苏的重要基准。