超半数荷兰网店退货违规，消费者协会调查揭示退款乱象
荷兰消费者协会周二公布的一项针对200家网店的调查显示，超过一半的荷兰网店未遵守退货相关法律规定。该协会在211家网店下单并于两周内退回商品，结果显示：
- 退款延迟严重：31%的网店未按时退款，最长等待期达86天；尽管多次提醒并承诺，仍有15家网店分文未退。
- 发货异常：9家网店三个月后仍未发货，顾客已付款却未收到包裹，而网站显示有库存。
- 退货门槛高：部分网店设置复杂或耗时的退货程序，如要求自费寄回中国，或禁止退回袜子及平角内裤等。
此前调查显示41%的网店未退还运费，此次情况改善有限，仍有39%的网店未执行该规定。
目前荷兰拥有超4.5万家网店，其中2,200多家获“Thuiswinkel Waarborg”认证，4,200多家获“Webshop Keurmerk”认证。数据显示，带认证标志的网店合规性显著更高：未按时退款比例仅为23%，远低于无认证网店的41%。